Первенство по управленческим поединкам в рамках Интеллектуальной олимпиады Приволжского федерального округа

Класс соревнования: Молодежный турнир
Место проведения: Россия, Саранск
23—24 марта 2016

Ситуации

1. На дальней станции сойду…

Полина едет в Москву на консультацию по сольфеджио для абитуриентов консерватории. В вагоне рядом с ней едут две девушки, у них общий стол. Попутчицы сходят на одной из станций, оставив после себя на столе пустые банки из-под пива. Сразу после их ухода в вагоне появляется полицейский. Он просит Полину предъявить документы, и взяв протянутый паспорт, интересуется, указывая на пивные банки, известно ли Полине, что распитие спиртных напитков в общественном месте запрещено. «Это не мои», - отвечает Полина, глядя на проводника, который сопровождает полицейского. Проводник вместо того, чтобы подтвердить слова девушки, пожимает плечами, разбирайтесь, мол, сами, и уходит. Полицейский недобро говорит:
«Придется сойти на станции, составить протокол…»

2. Попрошайки

В корпусе одного из факультетов ВУЗа волонтеры молодежной группы красного креста собирают деньги для поездки в детский дом. Неожиданно к активисту группы Сергею подходит Декан этого факультета со словами:
«Немедленно освободите помещение! Знаю я вас, попрошаек!»

3. На черный день

Председатель студенческого Совета Жанна обратилась к зам.декана по внеучебной работе Степану Алексеевичу с просьбой выделить из бюджета ВУЗа сумму денег, недостающую на проведение мартовского культурно-массового мероприятия. Совет вложил в его разработку и организацию много сил, но мероприятие оказалось весьма затратным, а спонсоров привлечь не получилось. Мероприятие под угрозой срыва. Услышав просьбу, Степан Алексеевич заявил:
«Ни о каких тратах не может быть и речи! Нам необходимо беречь денежные ресурсы до конца учебного года, на черный день!»

4. Раскол в группе

Для участия в конкурсе «Лучшая академическая группа» на N-ном факультете выбрана 205 группа. Эта новость была воспринята не всеми представителями группы с радостью и воодушевлением, и 205-ая разделилась на два лагеря. Активисты во главе с Михаилом усердно проходят все этапы соревнования и готовятся к финальному выступлению. Остальные студенты не желают ни в чем участвовать. Активисты понимают, что одни не справятся с подготовкой к финалу, и Михаил решает поговорить с Геннадием, неформальным лидером противников конкурса. Подойдя к Геннадию, Михаил говорит:
«Ген, кончайте отлынивать, не по-товарищески это!»

5. The Show Must Go On!

Руководитель сектора Студенческого совета за день до мероприятия, которое он должен проводить, узнает что завтра у него (не по его вине) не будет очень важного для мероприятия реквизита. Поскольку без этого реквизита мероприятие провести нельзя, в мероприятии ничего уже изменить нельзя (программа заявлена), и перенести его на позднюю дату нет возможности (уже конец учебного года), то он сообщает Председателю студенческого совета, что мероприятие необходимо отменить. Председатель ничего не желает слышать:
«Мероприятие должно пройти несмотря ни на что!»

6. Ничему не научился

Родители оплатили своему сыну-студенту 4-хмесячные курсы иностранного языка. Тот занятий не пропускал, но не особо старался, часто во время занятия выходил позвонить, опаздывал и т. д. После последнего занятия, когда ученики ещё не разошлись, этот ученик говорит преподавателю:
«Что-то я ничему у вас не научился!»

7. Ваша работа

На кассе в супермаркете у покупательницы случается конфликт с Кассиром из-за несоответствия цены товара на ценнике в торговом зале и той ценой, которая в чеке. Кассир пытается уладить ситуацию, но не очень доброжелательна: хмурое лицо, недружелюбный тон. На что слышит от Покупательницы:
«Улыбайтесь, девушка, улыбайтесь! Это ваша работа!»

8. Всяк сверчок…

В бутике девушка выбирает поло своему жениху. Фотографирует, советуется по телефону. Перебрала весь товар, неаккуратно возвращая модели на полку. На вежливую просьбу Консультанта брать вещи с вешалки, Девушка грубо ответила:
«Я буду делать то, что хочу. А твое дело – молча убирать одни вещи и подавать другие…»

9. Нетактичная подруга

Давние подруги завтракают в кафе. Одна весело общается с официантом, Вторая с неожиданной злостью заявляет:
«Зачем эти дурацкие ужимки? Все это смотрится неестественно. Вечно ты переигрываешь!»

10. Самый опытный в команде

К началу нового учебного года состав Студенческого совета факультета полностью поменялся, включая председателя. И только Руководитель одного сектора остался на своем месте после двух лет работы. Он безукоризненно выполняет работу в рамках своего сектора, однако не слишком уважительно относится к своим, еще неопытным, коллегам, пропускает планерки и не считает необходимым согласовывать свои мероприятия с остальными членами студенческого совета. И вот, на очередном Студенческом совете к нему обращается Председатель со словами:
«Может, уже пора научиться «играть в команде»?»

11. Норма выполнена

Накануне перед подготовкой к студ.весне к Председателю Студенческого совета ВУЗа обращается Руководитель научного сектора Студенческого совета ВУЗа и сообщает:
«На меня при подготовке к студ.весне не рассчитывайте! Я и так за полгода провел больше всех мероприятий, могу и отдохнуть!»

12. Идеологический вопрос

Зам.декана, присутствуя на заседании Студенческого совета, сообщает его Председателю, что в их ВУЗ поступило распоряжение свыше — организованно вывести 150 студентов на парад. В ответ Председатель студ.совета возмущенно заявляет:
«Это мероприятие идеологическое и должно посещаться по желанию! Все будут против! Вы должны были отказаться!»

13. Досрочная сдача сессии

Студент собирается ехать вожатым в летний лагерь. Просит преподавателя принять у него досрочно экзамен. Преподаватель, Валентина Ивановна:
«На зачеты и экзамены отведено специальное время и я принимаю согласно расписания экзаменационной сессии».

14. Противоречивый имидж

Председатель Студенческого совета сообщает заместителю декана по внеучебной работе о своем решении назначить на должность руководителя одного из секторов Евгения, он на хорошем счету у председателя, и несколько руководителей других секторов отзываются о нем как об исполнительном, дисциплинированном и способном человеке, сам Евгений выражает активное желание занять эту должность, и как раз подходит срок проведения ряда мероприятий этого сектора. Однако Зам.декана, который имеет веское слово в выборе руководителей, решительно заявляет:
«Я категорически против! Вы что, забыли о тех его выходках, на первом курсе?!»

15. Принципиальный вопрос

Клиент расплачивается за поездку на такси стоимостью 170 рублей двумя сотенными купюрами, пока забирает багаж, обнаруживает, что таксист уже сел в машину. Услышав напоминание о сдаче, Таксист вопрошает:
«А ты что, такой принципиальный?»

16. Не пошло

Две подруги вместе совершают «набег по магазинам» в сезон распродаж. В одном из отделов Маша обнаруживает отличную блузку Dolce & Gabbanа по оооочень низкой цене. Маша всегда мечтала иметь в гардеробе хоть одну вещь знаменитого бренда, вот только цена была не по карману. А тут такая удача! Воодушевленная, она бежит в примерочную, но подруга Света, окинув Машу придирчивым взглядом, твердо заявляет, что блузочка Машу полнит, старит, и вообще… цвет лица сразу какой-то у Маши несвежий, да и цена может говорить о том, что это всего лишь fake. Спустя некоторое время, Маша случайно встречает Свету в клубе. Та в той самой блузке Dolce & Gabbanа. Маша, едва сдерживая слезы, восклицает:
«Это же моя блузка!»

17. Крошка-сын к отцу пришел…

Сын давно просит у отца купить ему машину. Сын – студент ВУЗа, подрабатывает на стройке, но заработанных самостоятельно денег на машину все же не хватает. Отец – простой рабочий завода средствами на такие подарки тоже не располагает и отказывает, ссылаясь на небольшую зар.плату. И вот Сын приходит к отцу и говорит:
«Ну, отец, нашел я тебе подработку – со мной на стройке! Так мы быстрее заработаем мне на машину!»

18. Любимый клиент

Посетитель кафе является частым клиентом заведения на протяжении длительного срока. Всегда получал хорошее качество обслуживания и соответственно оставлял неплохие чаевые. В очередной раз посещая заведение, которое оказалось гораздо более заполненным, чем обычно, посетитель столкнулся с тем, что люди пришедшие после него уже получили заказ, а ему пока даже меню не принесли. Указав на это официанту, посетитель получает ответ:
«Подождите еще немножко, вы же у нас любимый клиент!»

19. Расплатитесь по счету

В кафе молодая пара (парень и девушка) заказала 2 чая и 4 пирожных (стоимость десертов разная): 1 с шоколадным кремом, 2 с персиковым сиропом, 1 с шоколадной стружкой. Вместе с заказом пара сразу попросила счет, потому как очень торопятся. После некоторого ожидания официант Сергей приносит заказ и пробитый чек для оплаты. Клиенты обнаружили несоответствие заказа, потому как среди пирожных оказались 2 с шоколадным кремом, 1 с персиковым сиропом, 1 с шоколадной стружкой. На возмущение молодого человека официант ответил:
«Заказ был под запись. Оплатите, пожалуйста, согласно чека».

20. Роковое платье

Девушка встречалась с Молодым человеком три года и уже думала, что не дождаться предложения руки и сердца. И вот предложение сделано. Счастливая невеста вместе с женихом занялась организацией свадьбы. После подачи заявления в ЗАГС Молодой человек принёс Девушке платье, в котором выходила замуж его мама и предложил надеть его в день свадьбы. Платье по размеру подошло, но совершенно не понравилось Девушке по фасону. Она ответила отказом, после чего Молодой человек заявил:
«Или ты наденешь это платье, или свадьбы не будет!»

21. Мелочь

В магазине покупатель, расплачиваясь за покупки достает набитый мелочью кошелек, начиная отсчитывать нужную сумму. Кассир:
«Мужчина уберите этот металлолом».

22. Общежитие

В общежитиях отменили комендантский час. Студент (трезвый, не под действием каких-либо веществ), придя в 23:15 в общежитие, не может войти, т. к. Вахтер его не впускает:
«Проход в общежитие после 23:00 воспрещен. Сдайте пропуск».

23. Массовка и стадион

Председатель студенческого совета ВУЗа Павел направил распоряжение председателю студенческого совета факультета Светлане распоряжение о том, что необходимо направить 130 человек в качестве болельщиков на спортивное мероприятие, которое состоится через 2 недели. Светлана:
«Павел, скоро сессия, обеспечить явку 130 человек невозможно».

24. КВН или проблемы?

Распоряжением администрации факультета студентов, участвующих в КВН, освободили от занятий для проведения репетиций. Игорь предоставил копию распоряжения преподавателю, чтобы уйти с пары на репетицию. Но Преподаватель мрачно сообщил:
«Советую остаться, если не хотите проблем при сдаче сессии».

25. Карьерный переезд

Мужу сделали предложение о переводе на работу с повышением в другой город за 500 км. У него жена и ребенок. У жены недавно сложилась успешная карьера (на уровне мужа), растет положение в обществе, друзья. В другом городе все придется начинать сначала. Реплика жены:
«А как же я?»

26. Постоянный клиент

Клиент сдает плащ в химчистку, в которой обслуживается уже не первый год и имеет накопительную скидку в 10%. При оформлении заказа Приемщик не находит клиента в базе и выставляет полную стоимость чистки. Клиент возмущен, приемщик объясняет, что у них новая операционная система и раз Клиент в ней не обнаруживается, то и скидку он сделать не может. Раздосадованный Клиент:
«Это так вы относитесь к постоянным клиентам?»

27. Не заслоняйте мне солнце

Хозяйка постирала постельное бельё, развесила на балконе в солнечный летний день. Неожиданно раздается настойчивый звонок в дверь. Хозяйка, не успев открыть дверь, слышит крик Соседки снизу:
«Ты что, издеваешься?! Твоё бельё закрывает мне солнце. Я, из-за твоих простыней, света белого не вижу…»

28. Вызов врача

У ребенка поднялась температура. Взволнованная мама звонит в регистратуру с просьбой вызвать врача на дом. В ответ она слышит от специалиста регистратуры:
«Вы на часы смотрели? Уже 13.20. Прием заявок по вызову врачей до 11.00, все уже ушли по адресам. Звоните завтра утром».

29. А Вам зачем?

На собеседовании на вакансию офис-менеджера молодая девушка задает вопрос рекрутеру о заработной плате. Получив ответ, она уточняет, какая часть из этой суммы является официальной. На что получает встречный вопрос:
«А вам зачем? Вы что, в декрет собрались?»

30. Борьба за жизненное пространство

В офисе стало тесно, найм продолжается, но сдача нового помещения под офис задерживается. Руководитель отдела — девушка, заходит в комнату к руководителю соседнего отдела и громко говорит при его подчиненных:
«Как Вы просторно сидите! У вас тут еще три стола поместятся!»

31. Излишняя доверчивость

При выдаче клиенту новой машины в одном из известных автомобильных салонов оказалось, что автомобиль стоял на стоянке под открытым небом и был в пыли. Менеджер по продаже сообщил клиенту, что на мойку большая очередь и предложил подписать передаточный акт без мойки и тщательного осмотра кузова. Добавив при этом «Если что не так – разберемся». На следующий день клиент обнаружил царапину на бампере и приехал в салон. Менеджер, увидев царапину, заявил, что вчера ее еще не было, и такое повреждение он обнаружил бы обязательно. На что клиент сказал:
«Вы обещали «если что разобраться» — вот и разбирайтесь».

32. Молодой руководитель

Молодой менеджер довольно быстро стал набирать вес как хороший торговый представитель в глазах руководства компании. И вот его уже назначили начальником отдела продаж. В его коллективе он чуть ли не самый младший. Большинство воспринимает это назначение случайным. И вот однажды молодой руководитель дает задание своему подчиненному, а тот ему в глаза и говорит:
«А ты кто тут такой, чтобы командовать?»

33. Задержка тиража

Главный редактор солидного журнала и его знакомый, крупный рекламодатель сидят в кабинете редакции, пьют чай, разговаривают. Рекламодатель недоволен тем, что журнал, в котором он заказал по договору свою «срочную» статью за 100 тысяч рублей, не выходит уже две недели от назначенного срока. Главный редактор заверил того, что машина с тиражом уже вышла из типографии два часа назад. Раздается звонок. Секретарь по громкой связи сообщила, что «в типографии какие-то неполадки и печать последнего номера задерживается на неопределенный срок». Рекламодатель:
«Ты знаешь, я все-таки в другом месте буду рекламироваться, ты ведь быстро вернешь деньги…»

34. Зима

Утром магазин всегда открывает Администратор. Последние несколько дней он задерживался на 20–30 минут и весь персонал его ждал на улице, а на дворе зима. Сегодня опять опоздал. Открывая магазин, он услышал за спиной раздражённый голос:
«А нам теперь всегда мерзнуть или можно опаздывать на полчаса?»

35. Непонятливый руководитель

Руководитель подходит к подчиненному обсудить с ним сложную рабочую ситуацию, спрашивает его мнение по возможным решениям. Подчиненный, специалист высокого уровня, громко, так что слышат другие сотрудники, заявляет:
«Опять тебе не понятно, ну давай объясню…»

36. Блондинка на проводе

Клиентка, индивидуальный предприниматель, по телефону связывается со службой поддержки провайдера и просит помочь в устранении возникшей проблемы с доступом в интернет в ее офисе. Оператор предлагает два варианта решения вопроса: инструктирование клиента по телефону либо оформление вызова специалиста к клиенту (самое раннее возможное время – 18.00 завтрашнего дня). Клиентке важно немедленно возобновить работу интернета, поэтому она выбирает первый вариант. Однако сразу же выявляется неспособность Клиентки понять инструкции Оператора. Первым камнем преткновения становится роутер – Клиентка много раз переспрашивает та ли эта коробочка, что висит на стене и т. п. Из-за чего Оператор делает вывод, что инструктирование по телефону невозможно, требуется вызов. Клиентка настаивает, чтобы Оператор объяснял ей доступными для ее понимания словами, «как блондинке». На что Оператор заявляет:
«Раз Вы не способны следовать моим инструкциям – я оформляю вызов!»

37. Компенсация за материалы

В одну комнату общежития заселились два студента, Александр и Виталий. Они решили сделать в ней ремонт. Так как Александр привез из дома все необходимое для ремонта (обои, краску, клей и т. д.), то Виталий сделал весь ремонт без помощи Александра.

Через небольшой срок по некоторой причине Александра выселяют из общежития. На его место вселяют Сергея. Прежде чем уехать, Александр заявил Виталию и только что вселившемуся Сергею о том, что им необходимо выплатить ему те деньги, которые он затратил на стройматериалы для ремонта комнаты.

Роли и интересы:

Александр — получить деньги, потраченные на стройматериалы.

Виталий — добиться того, чтобы деньги были выплачены и ему, и Александру, т.к. он тоже вложился в ремонт, сделав его самостоятельно. Не испортить отношения с новым соседом.

Сергей — не платить деньги, он о ремонте ни с кем не договаривался. Не испортить отношения с новым соседом.

38. Оплата квартиры

Студентки Елена и Виктория снимают 2-х комнатную квартиру и платят по 5000 рублей в месяц. После сдачи летней сессии Елена в середине июня на 2 месяца уезжает домой, оставив Виктории деньги за июль и август и попросив ее предупредить хозяина, что на месяц вместо нее приедет ее подруга Дарья сдавать вступительные экзамены. Когда хозяин пришел забрать деньги за август, он увидел Дарью и взял с Виктории не 10000 рублей, а 12000 рублей за месяц, а также доплату 2000 рублей за июль, так как в квартире живет 3-й человек. Также хозяин добавил, что если Дарья хочет жить на этой квартире, то он не возражает при условии, что платить будут 12000.

По возвращении Елены Виктория рассказала ей эту ситуацию, потребовав вернуть ей 4000 рублей, и предложила снимать квартиру на троих и платить по 4000 рублей в месяц. Елена отказалась вернуть деньги, так как она не жила на квартире в то время, и добавила, что дополнительную плату она и Дарья разделят пополам, а оплата Виктории не изменится, потому что Дарья будет жить в комнате Елены.

Роли и интересы:

Виктория — вернуть 4000 рублей и платить в дальнейшем каждый по 4000 рублей.

Елена — не доплачивать за летние месяцы, договориться с Дарьей на оплату за квартиру по 3500 рублей.

Дарья — остаться на квартире, максимально снизив свою оплату за проживание, дистанцироваться от конфликта, сохранить хорошие отношения с соседками.

39. Телефон

Два студента, Михаил и Светлана, учатся вместе в одной группе. Они знают уже друг друга около пяти лет и считают себя близкими друзьями. Когда Михаилу на день рождения подарили iPhone, он решил старый телефон продать. В понедельник, придя в институт, Михаил спросил у Светланы, не нужен ли ей или ее знакомым телефон. Он продает его всего за 3000 рублей. Светлана ответила, что ей телефон не нужен, но она обещала узнать у своего знакомого Дмитрия. Вечером Светлана позвонила Дмитрию и оказалось, что недавно друг Дмитрия Олег хотел купить подержанный телефон. Светлана и Дмитрий договорились, что она возьмет у Михаила телефон, чтобы Олег мог его посмотреть.

Во вторник Михаил принес телефон Светлане, а та отдала его Дмитрию. Вечером этого же дня позвонил Дмитрий и сказал, что телефон Олегу не понравился, так как он очень нестандартный, и покупать он его не будет; пообещал на следующий день телефон вернуть. Светлана перезвонила Михаилу и сказала, что телефон покупателю не понравился, поэтому она вернет его послезавтра. Михаил ответил, что будет искать другого покупателя.

В среду Михаил пришел в институт и сказал Светлане, что телефон покупают, даже дороже, за 4000 рублей, поэтому завтра он срочно нужен. Однако вечером к Светлане заехал Дмитрий и сообщил, что Олег передумал (телефон он взял и деньги уже отдал), но ему нужно зарядное устройство. Тут же Светлана перезвонила Михаилу и объяснила ситуацию. Однако Михаил не согласился отдать зарядное устройство и взять деньги Олега, так как вчера, после того, как они отказались, Михаил уже договорился с другим покупателем.

Роли и интересы:

Михаил — продать телефон дороже, не хочет портить отношения со Светланой.

Светлана — не испортить отношения ни с Михаилом, ни с Дмитрием.

Дмитрий — получить зарядное устройство и отдать деньги за телефон, не испортить отношения с Олегом, с которым они являются партнерами в только что организованном бизнес проекте.

Олег — получить зарядное устройство, так как деньги он заплатил и уже перенес в телефон свои контакты.

40. «Удачное» собеседование

Николай окончил институт и начал искать работу. Зайдя в одну из фирм, он попал на собеседование, которое прошло довольно удачно. Менеджер по персоналу пообещал, что именно он получит это место, т. к. другие кандидаты выглядят менее квалифицированно и предложил Николаю придти в понедельник и принести своё резюме. На радостях Николай решил зайти к своему другу — Виктору, с которым они давно не виделись. Он рассказал ему про эту фирму и про работу. Виктор сказал Николаю, что рад за него и, что он сам бы хотел найти себе такую же интересную работу.

В понедельник, когда Николай пришел в фирму, менеджер по персоналу перед ним извинился и сказал, что они нашли другого кандидата, ещё более подготовленного, и берут его на работу. Этим кандидатом, как выяснилось из разговора, оказался его приятель Виктор.

Роли и интересы:

Николай — получить работу в фирме; объяснить менеджеру по персоналу, что Виктор произвёл столь хорошее впечатление, так как заранее подготовился к собеседованию и составил «правильное» резюме благодаря общению с ним — Николаем.

Виктор — устроиться на работу, объяснить Николаю, что выбор сделан работодателем; по возможности сохранить хорошие отношения с Николаем.

Менеджер по персоналу — принять на работу наиболее квалифицированного кандидата на максимально выгодных для фирмы условиях.

41. «Забывчивый» друг

Два студента Андрей и Виктор решили подработать. Они устроились в фирму, где у Андрея был знакомый менеджер Игорь. Андрей и Виктор работали в разных проектах, но задачи их были очень похожи. Поэтому, когда однажды Андрею нужно было отсутствовать несколько дней, он легко договорился о замене с Виктором. Игорь, являясь руководителем обоих, дал согласие на замену. Андрей пообещал, что после расчета с фирмой он оплатит свою подмену Виктору.

По итогам выполнения задачи к результату работы Андрея были предъявлены серьезные замечания, что сказалось на размере окончательной оплаты. Виктор же за работу по своему проекту получил оплату в полном объеме. После завершения работы прошла неделя, но оплатить подмену Андрей не спешил. Виктор решил напомнить о договоренности и в случае необходимости обратиться за помощью к менеджеру, как свидетелю подмены.

Роли и интересы:

Андрей — не оплачивать данную подмену, так как и так считает себя пострадавшим.

Виктор — получить полную сумму, о которой договаривались; не считает себя причастным к снижению оплаты за выполненную работу; хотел бы сохранить хорошие отношения в будущем и с Андреем, и с менеджером.

Менеджер Игорь — не хотел бы участвовать в выяснении отношений между друзьями-студентами, хотел бы иметь возможность привлекать обоих в дальнейшем к срочной работе на выгодных для фирмы условиях.

42. Сила привычки

Долгое время в отделе компании работал очень сильный специалист, который успевал работать за троих… После его ухода на должность руководителя в другое подразделение, в отделе приступил к работе молодой специалист, только что после ВУЗа, однако уже с небольшим опытом работы (совмещал учебу с работой в последние два года учебы в ВУЗе). У него сразу сложились хорошие отношения с сотрудниками отдела. Руководитель отдела по старой привычке надавал новому специалисту гору заданий, и когда тот завалил несколько важных дел, решил его уволить… Молодой специалист обратился за поддержкой к директору компании.

Роли и интересы:

Руководитель отдела — обеспечить эффективную работу отдела, для чего иметь сильного опытного специалиста.

Молодой специалист — укрепить свой авторитет, найти взаимопонимание с руководителем, остаться работать в отделе, но сократить нагрузку до реальных величин.

Директор компании — корректно разрешить ситуацию, если есть перспективы - помочь новому специалисту адаптироваться на новом месте.

Сотрудник отдела — поддержать молодого специалиста, с которым по-человечески очень комфортно работать, а профессиональное мастерство придет с опытом.

43. Партнеры

Два товарища решили открыть свое дело в сфере услуг, у обоих есть опыт работы в данном направлении. У Виктора есть опыт создания бизнеса, опыт работы с клиентами и варианты продвижения услуг, у Анатолия большой опыт работы фрилансером по данному направлению.

Виктор находит клиента Василия Евгеньевича, которого он давно знает по другим проектам, и Василий Евгеньевич говорит, что ему срочно нужна их услуга, но он может начать платить только частями через месяц. Но так как Виктор и Василий Евгеньевич знают друг друга, то Виктор берет этот заказ. Анатолий узнав что первая оплата будет только через месяц, заявляет, что и к работе он приступит тоже через месяц, когда придут первые деньги. Виктор пытается убедить Анатолия приступить к выполнению не теряя времени.

Роли и интересы:

Виктор — выполнить заказ на оговоренных условиях, сохранить хорошие и долгосрочные отношения с заказчиком. Убедить друга приступить к работе сейчас.

Анатолий — получить деньги вперед, так как работа сложная, а у него были случаи неплатежей от клиентов, к тому же у него ипотека. Добиться от Виктора согласования таких моментов до того как возьмут заказ.

Василий Евгеньевич — добиться выполнения первого этапа заказа в течении первого месяца до первого платежа, так как от этого зависит весь его бизнес. Готов найти других исполнителей.

44. Планы меняются

Станислав купил 3х-комнатную квартиру в элитном доме. Когда к дому подключили воду и электричество, оборудовали детскую площадку, запустили лифты, Представитель компании-застройщика выдал ключи. Дело оставалось за малым – дождаться сдачи дома и правоустанавливающих документов.

Станислав, равно как и остальные жильцы, приступил к ремонту и в начале мая переехал в новую квартиру. С двумя детьми (младшему три месяца) и старенькой мамой в однокомнатной квартире было очень тесно. Старую однушку в центре города он сдал в аренду Анатолию и его семье (жена и ребенок-первоклассник). Их очень устроило расположение квартиры: один квартал до гимназии, в которую с таким трудом «пробились». Повлияло на принятие в гимназию именно место проживания – по микрорайону. Договор об аренде подписали на год.

Время шло, наступила осень. В несданном доме так и не была подключена горячая вода и отопление. Жена Станислава после очередной болезни младшего ребенка категорически заявила, что нужно возвращаться в старую квартиру. Обещают заморозки, а сдавать дом в этом году не собираются. По договору Станислав должен за два месяца предупредить Анатолия об освобождении квартиры. Но уже сейчас в квартире невыносимо холодно, ждать два месяца невозможно. Станислав договаривается о встрече с Анатолием, жена надеется на решение ситуации.

Роли и интересы:

Станислав — расторгнуть договор с Анатолием, считает причину объективной, рассчитывает на понимание со стороны Анатолия.

Жена Станислава — как можно быстрее переехать: пусть в маленькую, но в теплую квартиру. Убеждена, что этому ничего не мешает.

Анатолий — не готов переезжать до окончания учебного года. При заключении договора он несколько раз уточнил у Станислава о серьезности намерений и гарантии проживания, как минимум, до окончания учебного года.

Жена Анатолия — категорически против очередного переезда. Этот переезд был «хуже пожара». Только-только всё обустроила. В конце концов: закон на их стороне.