В агентство недвижимости обратился клиент подыскать ему квартиру на 1 этаже в определенном районе. Риэлтор Владимир предложил все квартиры, которые были в базе данных агентства. Выбранная квартир продавалась давно, продавец самостоятельно подавал объявления, обращался в несколько агентств, показы проводились, но никто не выразил желание купить квартиру.
Владимир созвонился с продавцом Татьяной и договорился на показ. При показе, квартира сразу же понравилась покупателю Ирине, тем более, что продавец пообещала оставить еще и мебель, которая ей не нужна. Ирина дала свое согласие на приобретение. Все участники согласовали детали, назначили встречу для подписания предварительного договора с передачей задатка.
Покупатель довольный попрощался с Продавцом квартиры. Владимир остался для ознакомления с документами. Продавец Татьяна предъявила правоустанавливающие документы, которые оказались в порядке и как бы, между прочим, добавила, что у нее заключен эксклюзивный договор на продажу квартиры с агентством N. Владимир, прочитал договор, из которого следовало, что услуги агентства при продаже квартиры бесплатные, но в случае расторжения договора с агентством, продавец обязан будет выплатить неустойку в размере 50 тысяч рублей. Данный факт естественно очень беспокоил продавца квартиры Татьяну. Агентство N узнало о показе квартиры, позвонило продавцу Татьяне и пригрозило судом.
Агентство N — сохранить договор, не дать оформить сделку без их участия, заработать на комиссии, полученной с покупателя. А если покупателя представляет другое агентство, то поделить комиссию. Считают, что они выполняют договор, а именно рекламируют квартиру и показывают потенциальным покупателям.
Покупатель Ирина — хочет купить именно эту квартиру - ей очень понравились и район, и этаж, и состояние, а главное, что имело решающее значение, продавец оставляет мебель, на покупку которой у Ирины совсем не осталось средств.
Продавец Татьяна — уже устала продавать квартиру, общалась со многими риэлторами с разных агентств, время поджимало, муж уже выбрал им квартиру в другом регионе, времени совсем не оставалось. Поэтому когда появился реальный покупатель по хорошей цене, очень обрадовалась. С другой стороны, абсолютно не зная законов, очень боится судебных разбирательств, не хотела бы платить неустойку. Хочет, чтобы агентства договорились между собой сами.
Риэлтор Владимир — считает, что информацией о квартире он воспользовался из базы данных своего агентства, провел показ и переговоры без участия агентства N, поэтому делить комиссию, которую оплатит его покупатель Ирина, он не намерен. Ознакомившись с договором агентства N, считает, что он неправомерный, ущемляет права продавца и советует Татьяне обратиться к юристу для расторжения. Цель Владимира, оформить сделку, получить полную комиссию.
Владимир Старостин, Железногорское Агентство Недвижимости
Клиентка Ольга выбрала агентство недвижимости, основываясь на своём опыте работы в банке. Получила первичную консультацию, заключила договор на рассмотрение ипотечного кредита и подбор варианта квартиры. После получения одобрения банка на запрашиваемую сумму началась работа по поиску жилья. Квартиру Ольга мечтала приобрести новой планировки, просторную с большой кухней. Все варианты которые ей показывала риэлтор Наталья соответствовали ее требованиям, но вот состояние квартир было обычное. На квартиру с хорошим ремонтом не хватало денег. Отношения с риэлтором Натальей у Ольги сложились доверительные. Обо всех вариантах квартир, которые Ольга находила самостоятельно через СМИ, Ольга сообщала Наталье, и та охотно показывала ей все варианты. Наталья никак не ущемляла ее возможности и предлагала не только варианты своего агентства, но и других агентств.
В один из вечеров, просматривая федеральный сайт Авито, Ольга увидела красивые фото квартиры и позвонила по телефону указанному в объявлении. На том конце провода риэлтор агентства N Мария, ответила, что квартира почти продана. Ольге очень сильно понравилась квартира и она попросила показать ее сегодня, сказав, что готова будет купить ее в ближайшее время. Риэлтор Мария, взвесив все, приняла решение показать квартиру Ольге. Риэлтору Наталье Ольга не позвонила потому, что посчитала, что время позднее и её не удобно беспокоить.
На показе Ольга дала согласие на приобретение квартиры и сообщила, что у нее заключен договор в другом агентстве. Попросила связаться на следующий день с ее представителем Натальей для заключения договора. Мария, выслушав Ольгу, сообщила ей, что если вы хотите приобрести эту квартиру, то вы должны отказаться от сотрудничества с Натальей, а так у нас есть свой покупатель, что ей нет смысла работать с другим агентством и делить комиссию. И теперь выбор за Ольгой.
Клиентка Ольга — очень хочет купить квартиру, которую увидела на Авито. Квартира, которую она выбрала полная противоположность той, которую она искала, но то, что в ней сделан хороший ремонт имело решающее значение. К Наталье нет никаких претензий в отношении работы. Очень хочет, чтобы агентства между собой договорились и поделили комиссию, так как считает, что вклад Натальи и ее агентства заслуживает материального вознаграждения.
Риэлтор Мария — считает, что звонок от потенциального клиента поступил к ней на телефон, а это значит, что клиент ее. Никаких делений комиссий быть не может.
Риэлтор Наталья — находится в полном недоумении, не понимает, почему клиентка постеснялась позвонить ей вечером, хотя эти моменты обсуждались на подписании договора. Считает, что она и ее агентство сделало гораздо больше, чем Мария. Убеждена, что Мария, узнав про договор Ольги с другим агентством, должна была с ней связаться, не ставя Ольгу перед таким сложным выбором.
Наталья Морозова, Железногорское Агентство Недвижимости
Молодая семья (муж с женой) долго искали аренду однокомнатной квартиры в центре, в определенном месте. Наконец нашли с помощью агента и заключили договор найма на год. Через 4 месяца хозяйка сообщила нанимателям, что намерена срочно продать эту квартиру и купить подобную, но в другом месте, которое совсем не подходит по местоположению семье, но хозяйка хочет по-прежнему сдавать квартиру им. Переезд должен состояться не позднее, чем через месяц. Супруги обратились за помощью к риэлтору, но тот отказался вести переговоры с хозяйкой.
Супруги — остаться жить в этой квартире еще какое-то время, т.к. вариантов альтернативных нет, договор аренды был на год и все планы на жизнь пока связаны именно с этим местом. Не намерены съезжать либо переезжать в другое предлагаемое хозяйкой место так быстро. Считают риэлтора ответственным за договор и требуют возвращения денег за некачественно сделанную работу.
Хозяйка — появился вариант покупки недорогой квартиры, правда в другом месте, но тем самым она выигрывает несколько сотен тысяч рублей для своих нужд. Арендаторы очень нравятся – вовремя платят, порядочные, предлагает им арендовать купленную квартиру.
Риэлтор — в договоре ничего не говорится об ответственности риэлтора. Я помог найти, взял за это деньги, дальше общайтесь напрямую. Возвращать деньги за услуги не хочет.
Софья Шипулина, ООО «КРОМ»
Молодая семья сняла в аренду квартиру с помощью риэлтора. Через несколько месяцев хозяйка, придя за деньгами, обнаружила, что у жильцов собака, существование которой жильцы скрыли при оформлении договора найма. Хозяйка квартиры решительно отказала нанимателям в проживании. Обе стороны обратились к риэлтору, считая его работу выполненной недобросовестно, так как наличие животных должно было быть оговорено.
Хозяйка квартиры — животные в квартире категорически не нужны (обои обдерут, загадят углы и т.д.). Готова прекратить договор и потребовать неустойку с риэлтора и штраф с жильцов за «возможно испорченное имущество».
Жильцы — квартира очень подходит по многим параметрам. Наличие животного скрыли намерено, так как многие арендодатели на готовы сдавать квартиру семье с животным. Никаких денег платить не хотят, считая, что все имущество в порядке.
Риэлтор — не выяснил ничего о наличии в семье животных, не придал этому значения. Считает это не таким страшным делом. Не готов никому возвращать деньги. Может попробовать подыскать другую квартиру, но учитывая наличие собаки, не надеется, что это будет очень быстро.
Софья Шипулина, ООО «КРОМ»
В риэлтерскую компанию «Исполин» обращается компания «Альфа» и заключает эксклюзивное агентское соглашение о реализации через «Исполин» принадлежащего им 2-х этажного здания на окраине Красноярска сроком на 9 месяцев. В период договора находились желающие посмотреть, но до подписания договора купли-продажи дело не дошло. Директор «Альфы» отказался от продления соглашения, считая работу «Исполина» неудовлетворительной. Директор «Альфы» заключает подобное соглашение (на таких же условиях) с другой риэлтерской компанией «Домино». В соглашении оговорено его досрочное расторжение при выплате неустойки в размере 3% от стоимости объекта. Компания «Домино» приступает к работе.
Директору компании «Альфа» звонит директор «Исполина» и сообщает, что один из клиентов выразил желание купить объект, и он готов назначить встречу для подписания предварительного договора купли-продажи.
Директор «Исполина» — совершить сделку купли-продажи, получить комиссию с клиентов, при этом не делить вознаграждение с «Домино», так как их услугами не пользовался.
Директор «Альфы» — продать здание, покупателей и так не много. Штрафные санкции в размере 3% платить не хочет, с момента подписания нового агентского соглашения прошло уже 25 дней.
Директор «Домино» — договор подписан, в продвижение объекта вложены денежные средства, сотрудники работают. Уверен в успехе, заинтересован в продолжении выполнения работ или в крайнем случае, в получении штрафных санкций.
Клиент — купить объект.
Алексей Лагутин, ООО «КРОМ»
Покупатель, побывав на бесплатном автобусном туре одной риэлторской компании, заключил с этой компанией договор на оказание услуг по подбору ипотечных программ. Через некоторое время, получив положительное решение по ипотеке и подписав договор на подбор объекта долевого строительства с этой же риэлторской компанией, покупатель с риэлтором начали поиск объекта.
Выбрав объект на 15-том этаже 16-ти этажного дома (стоимость квартиры 1,5 млн. рублей), они забронировали его у застройщика, и юрист застройщика начал процесс согласования с банком договора долевого участия с использованием кредитных средств. Задаток с клиента не брался, что связанно с политикой продаж застройщика.
После согласования договора с банком, юрист застройщика назначает день и время сдачи договора долевого участия в регистрационную палату. Накануне визита в регистрационную палату покупатель в телефонном разговоре с риэлтором отказывается от сделки, мотивируя это тем, что ему в этом же доме на 14 этаже предложили переуступить долевое участие на такую же квартиру по цене ниже на 50 тыс. рублей.
Покупатель — «Почему я должен терять 50 тыс. рублей?! Тем более по телевизору мэр города сказал, что в этом комплексе нужно стоить 14-этажные дома, а вдруг не достроят? Да и инвестор, предложивший квартиру говорит, что у него все нормально, он все сделает в лучшем виде и не нужны мне эти риэлторы – лишние посредники».
Продавец (долевое участие в инвестировании) квартиры на 14 этаже — выйти из договора долевого участия, переуступив его. Имеет сложности с очередными платежами застройщику.
Риэлтор — совершить сделку и получить своё агентское вознаграждение. Сохранить репутацию фирмы перед застройщиком и клиентом. Считает, что в другом предложении многое не ясно, и клиент просто может не купить тот объект (сделки не на все объекты кредитуются этим банком).
Юрист застройщика — «Такой объем работы выполнен, все согласования пройдены. План продаж месяца под угрозой. Что начальство скажет?» По поводу запрета строительства: «У нас все разрешения получены, проектная декларация размещена и там однозначно написано о разрешении на строительство 16-этажного дома…»
Олег Яковлев, ООО «КРОМ»
Клиент обращается в агентство недвижимости, так как желает приобрести долевое. Риэлтор приводит клиента в офис к застройщику, где они бронируют понравившуюся квартиру. Согласно договора между застройщиком и агентством, застройщик оплачивает услуги агентства, в то время как агентство не берет плату с клиентов по объектам застройщика и активно использует эти договоренности в своей рекламе. Риэлтор также информировал клиента, и это обстоятельство стало последним доводом в решении клиента сотрудничать с агентством. Вернувшись к себе в офис, риэлтор узнает, что указанный договор был расторгнут в одностороннем порядке, и застройщик отказывается оплачивать его услуги.
Застройщик — сохранить клиента, не платить комиссионные агенту.
Клиент — купить указанную квартиру, не платить комиссию.
Риэлтор — получить комиссию от застройщика, в крайнем случае, убедить клиента выбрать другой объект.
Тимофей Паршин, ООО «КРОМ»
Крупногабаритная квартира находится в продаже 5 месяцев. Наконец, на нее находится покупатель, который заявляет о готовности ее купить. Продавец к этому времени уже должен был переехать в купленную заранее квартиру в новостройке. Однако, сдача дома переносится на лето. Продавец просит отложить продажу на три месяца, пока дом, в который он переезжает не будет заселен.
Продавец — отложить продажу своей квартиры, дождаться заселения новостройки.
Риэлтор — совершить сделку, получить комиссию, понимает, что в трудной экономической ситуации (спад на рынке) в следующий раз покупателя можно и не найти, либо сильно потерять в цене.
Покупатель — квартира нравится, свою он уже продал, живет у родственников в маленькой квартире, что очень не удобно для него и для них. Хочет купить выбранную квартиру в ближайшее время.
Тимофей Паршин, ООО «КРОМ»
Иногородний покупатель, выбрал квартиру, передал задаток. Квартира приобреталась в ипотеку, за счет средств одного из банков. Банк квартиру одобрил, был назначен день сделки — суббота.
Покупатель приехал на поезде в пятницу вечером, потратив определенную сумму на дорогу и отложив все свои дела. В день приезда покупателя, продавец объявил риэлтору покупателя, что не может выйти на сделку в назначенный день. Дело в том, что он тоже приобретал квартиру с использованием банковских средств и при подписании кредитного договора выяснилось, что у него сократился срок кредита и значительно выросли ежемесячные платежи, которые он не может выплачивать. В банке объяснили, что это может быть сбой в системе и после согласования с Москвой возможно платежи останутся прежними, но это займет 3 дня. Подписывать кредитный договор продавец отказывается, выходить на сделку с покупателем не хочет, так как боится, что свою квартиру продаст, а себе вариант не купит из-за высоких платежей и просит риэлтора подождать 3 дня до выяснения ситуации. Покупатель ждать не хочет, так как ограничен по времени и куплены билеты на обратную дорогу, намерен расторгнуть договор и высудить неустойку за потраченное время и деньги, предлагает риэлтору искать новую квартиру.
Риэлтор — завершить сделку и получить комиссионные.
Покупатель — выйти на сделку в заранее оговоренное время, ждать не может.
Продавец — продать свою квартиру, но после всех согласований с банком по приобретаемой квартире, рисковать не хочет.
Ирина Мормель, АН «АВИАТОР»
Иногородний покупатель обращается в агентство с просьбой подобрать ему квартиру, которую будет приобретать по военной ипотеке. Агент, сделав подборку, созванивается с клиентом. Обсудив отобранные варианты, договариваются о встрече. Отсмотрев квартиры, клиент уезжает, и уже на следующий день сообщает свое решение приобрести одну из отсмотренных квартир при условии, если собственник ему уступит 50 тыс. руб.
Агент озвучивает пожелания покупателя продавцу, напоминая, что покупатель иногородний с военной ипотекой. Продавец предлагает встретиться и всё решить на месте. На встречу продавец является без второго собственника и категорически отказывается торговаться, объясняя тем, что расчет с ним будет не быстрый и о торге в этом случае не может быть и речи.
Покупатель — хочет быстрее решить квартирный вопрос. Чтобы решить все сегодня, готов приобретать квартиру, но только на прежних условиях. Без торга сделка не возможна!
Продавец — не отказывается от продажи квартиры этому покупателю. Но без торга.
Агент — хочет сохранить отношения с покупателем. Напоминает продавцу, что он был проинформирован о порядке расчета. Прилагает все усилия, чтобы клиенты договорились.
Светлана Штегман, АН «АВИАТОР»
Семья Ивановых купила с помощью агентства «Орбита» 2-х комнатную квартиру, которую продавала семья Сидоровых с помощью агентства «Радуга», для этого семья Ивановых продали свою 1-комнатную квартиру и взяли ипотеку. Все сроки переезда были согласованы. Но, по окончанию срока на переезд продавцы 2-х комнатной квартиры не съехали с нее, объясняя это тем, что у них сильно заболела бабушка, мест в больнице нет, она «лежачая» и врач, который ее лечит, работает в поликлинике по месту их настоящего жительства. Просили продлить срок переезда на неопределенный срок. В 1-комнатную квартиру, которую продала семья Ивановых, уже вселяются новые жильцы и семье Ивановых некуда выехать.
Глава семьи Ивановых — срочно въехать в уже оплаченную 2-ком квартиру, тем более что срок на переезд уже закончился.
Глава семьи Сидоровых — продлить срок переезда на неопределенный срок, минимум на два месяца.
Риэлтор агентства «Орбита» — помочь срочно переехать своим клиентам, но не портить отношения с агентством «Радуга».
Риэлтор агентства «Радуга» — договориться о продлении срока переезда в интересах своих клиентов семьи Сидоровых, но не портить отношения с агентством «Орбита».
Татьяна Евплова, ООО «КРОМ»
Агент Павел совершил показ эксклюзивной 3-комнатной квартиры со стоимостью 3700 тыс. руб. при среднерыночной стоимости 3850 тыс. руб. потенциальным покупателям с агентом Светланой представляющей интересы покупателей, на показе выяснилось, что Светлана думала, что показывает своим клиентам квартиру от собственника, по телефону она не уточняла агентство или собственник продает эту квартиру. После просмотра, спустя два часа она звонит Павлу и интересуется претендует ли он на комиссию от покупателей, на что Павел озвучил 3%, а с учетом того, что Светлана — агент он уточнил, что ему будет достаточно 1,5% от продажи квартиры с покупателя. На это Светлана заявила, что хотела попросить уступить в цене квартиры хотя бы 30000 руб. и что сама работает за комиссию 30000 руб. и делиться желания нет. Сказала, что покупателям квартира понравилась и они готовы подписать предварительный договор, но боится что покупатели, узнав о комиссии 84000 руб. будут искать другие варианты и предлагает договориться.
Покупатель — квартира понравилась, готов купить квартиру, но очень удивлен конечной стоимостью и не хочет платить комиссию более 30000 руб.
Павел — знает, что стоимость ниже рыночной, но продавец желает продать как можно быстрее при этом идти на снижение цены не готов. Не хочет упускать покупателей, тем более, что за полтора месяца продажи было не много просмотров и это первое предложение поступившее от покупателей.
Светлана — считала, что показывает квартиру от собственника, поэтому договорилась с покупателями на 30000 руб., при этом сказав, что возможно сможет подвинуть продавцов на эту сумму. Тоже хочет чтобы ее покупатели купили эту квартиру, при том, что договора на поиск не заключала и есть риск того, что покупатели обратятся напрямую к Павлу или будут искать дальше без нее.
Игорь Иванов, ООО «КРОМ»
В агентство недвижимости А по рекомендации Банка-партнера, обратился клиент Артем, с положительным решением на покупку долевого. В офисе агентства А риэлтор Наталья заключила договор на поиск квартиры и забронировала квартиру на 10-ом этаже у застройщика.
Спустя день, клиент вспомнил о том, что ранее он обращался в агентство недвижимости Б, в котором для него также была забронирована квартира, только без договора с агентством недвижимости Б. Ни в том, ни в другом случае обязанности по оплате услуг у клиента Артема не возникало.
Риэлтор агентства недвижимости Б, Петр, созвонившись с клиентом, узнает о том, что он заключил договор с агентством недвижимости А и планирует покупать через них, что Петра не устраивает, поскольку первоначально квартира была забронирована у застройщика от их агентства. Клиент один, квартира одна, кто получит комиссию от застройщика?
Клиент Артем — хочет купить забронированную квартиру.
Риэлтор агентства недвижимости А, Наталья — хочет, чтобы клиент остался с ней, не испортить отношения с агентством недвижимости Б.
Риэлтор агентства недвижимости Б, Петр — хочет, чтобы клиент остался с ним, не испортить отношения с агентством недвижимости А.
Застройщик — продать квартиру как можно скорее по фиксированной цене.
Светлана Шуваева, ООО «КРОМ»
В агентство недвижимости от банка-партнера поступила анкета клиента, который намерен приобрести квартиру с определенными параметрами. По согласованию с банком, агентству дается срок два дня для обработки заявки. Риэлтор Дарья связалась с клиентом, уточнила параметры приобретаемого жилья и предложила варианты квартир от своего агентства. Покупатель Екатерина внимательно выслушала Дарью, заинтересовалась одним из предложенных вариантов, и в процессе разговора выяснилось, что поиск квартиры покупатель Екатерина ведет уже 4 месяца и очень плотно работает с риэлтором Евгенией из агентства Ключ.
Несмотря на то, что один из предложенных Дарьей вариантов ее очень заинтересовал, это была квартира по всем характеристикам и параметрам именно то, что она искала, Екатерина вынуждена была сказать, что работает с другим агентством и ей будет неудобно отказать Евгении в дальнейшей работе. При этом уточнила, что никаких договоров ни с кем она не заключала. Желание посмотреть квартиру у Екатерины было велико, она попросила своего риэлтора Евгению связаться с Дарьей и показать квартиру.
При телефонном разговоре Дарья озвучила свою позицию Евгении, что такой покупатель у нас у самих есть, поэтому если покупатель захочет купить и посмотреть квартиру, сам обратится к нам.
Покупатель Екатерина — за прошедших четыре месяца это единственный вариант квартиры, которая действительно нужна их семье. За довольно продолжительное время сотрудничества Евгения и Екатерина очень сдружились. Понимает, что срок рассмотренной заявки по ипотеке заканчивается, нужно поторопиться. Возможно, что если риэлторы сейчас не договорятся, то квартира ее мечты больше не появится.
Риэлтор Евгения — работает с клиентом уже четыре месяца. Пересмотрели более 15 вариантов квартир. Считает, что у нее с Екатериной сложились доверительные отношения и та не сможет ее предать. Рассчитывает самостоятельно найти подходящий вариант и получить комиссию. Готова сотрудничать с Дарьей, поделив комиссию.
Риэлтор Дарья — считает, что все делает правильно. Обработала заявку вовремя от банка партнера. Заявку в банк клиентка подала самостоятельно, никакой заслуги в этом риэлтора Евгении нет. Договора на поиск и приобретение квартиры у Евгении тоже нет, а то, что потребности клиента не были выявлены Евгенией — это ее проблемы. Вариант квартиры очень ликвидный, договор с продавцом заключен и если покупателю Екатерине нужна квартира, то она позвонит сама. Намерена работать с клиенткой и получить полные комиссионные.
Дарья Нестерова, Железногорское Агентство Недвижимости
Риэлтору Ивану на рекламируемый объект недвижимости поступил телефонный звонок от покупателя Анны. После телефонного разговора, был назначен показ.
Встретив клиента, Иван провел показ квартиры в присутствии продавцов. Квартира Анну очень заинтересовала, и она озвучила свое согласие на приобретение. Затем, обратившись к риэлтору Ивану, она задала вопрос «Сколько стоят Ваши услуги?», получив ответ, Анна спросила «А если бы я пришла с другим агентством, Вам пришлось бы делиться комиссией?» «Конечно»- ответил Иван. «Тогда я прошу скидку в размере 50%, так как при делении комиссии, я знаю, что половину Вы должны будете отдать коллегам. У меня наличные деньги думайте, решайте, до завтра».
Риэлтор Иван — получить полную комиссию, не потерять клиента Анну, оформить в ближайшее время сделку, тем самым выполнив условия договора с продавцом квартиры.
Покупатель Анна — квартира ей понравилась, но купить она ее готова только при условии предоставления ей скидки в размере 50%. Знает, как работают между собой риэлторы, знает, что они делят комиссию пополам, думает, что имея крупную сумму наличными, ей обязаны предоставить скидку.
Продавец Александр — Александру совсем не понравилась покупатель Анна, т. к. вела себя бесцеремонно, пыталась торговаться с ним, и с риэлтором Иваном. Но дела обстоят так, что на выбранный им вариант заканчивается предварительный договор, считает что нужно договариваться.
Иван Нестеров, Железногорское Агентство Недвижимости
В компании Ромашка заключен договор с клиентом на поиск объекта недвижимости с услугами 120 тыс. рублей. Агент компании Ромашка для своего клиента в рамках договора подготовил к просмотру 4 квартиры, из которых одна была выбрана из базы компании Василек, стоимостью 4 млн. рублей. Вечером успешно состоялись показы квартир, и клиент делает свой выбор в пользу квартиры из базы агентства Василек.
Утром на следующий день Агент компании Ромашка планирует провести переговоры с агентом копании Василек по условиям проведения совместной сделки и назначения встречи для подписания предварительного договора, перед звонком коллеге, решает уточнить удобное время встречи у своего клиента. При разговоре клиент сообщает агенту компании Ромашка, о том, что супруга нашла информацию о продаже этой квартиры компанией Василек, где ей предложили следующие условия покупки: стоимость квартиры 4 млн. рублей + стоимость услуг 80 тыс. рублей. Клиент сообщает агенту Ромашки, что на этих условиях он готов приобрести данную квартиру.
Агент компании Ромашка — продать квартиру клиенту, получить вознаграждение в сумме, согласованной договором, сохранить долгосрочные отношения с клиентом.
Агент компании Василек — продать квартиру клиенту за 4 млн. рублей без торга, защищая интересы продавца и получить вознаграждение 80 тыс. рублей.
Клиент — не хочет портить отношения с Агентом Ромашка, купить квартиру, сэкономить на услугах.
Ася Флёрова, Красноярский союз риэлторов
© 2001—2024 Межрегиональная общественная организация «Федерация управленческой борьбы»
Телефон: +7 (495) 647 95 77
Электронная почта: mailbox@poedinki.ru
"Управленческий поединок"
© Тарасов Владимир Константинович
Сделано в Студии Дмитрия Петрова
