Благодарим авторов ситуаций нашего турнира:
Студент систематически опаздывает на пары. В очередной раз с опозданием заходит в кабинет и слышит насмешливый вопрос Преподавателя:
— В начальники метишь?
Молодежная организация, занимающаяся благотворительностью, организует форум, все средства от которого пойдут для помощи приютам для бездомных животных. Представитель молодежной организации обратился к Руководителю бизнес-клуба с просьбой прочитать лекцию для слушателей на безвозмездной основе, на что получил ответ:
— Деньги собираете, а отработать предлагаете забесплатно?
Студент приехал в большой город из деревни учиться в университете. Родители не могли финансово его обеспечивать, и он старался с первого курса учиться на одни пятерки и сразу начал работать. На протяжении 3-х лет у него успешно получалось совмещать работу и учебу. Один из Преподавателей, узнав, что студент работает, на экзамене начал задавать ему дополнительные вопросы, которые хоть и касались его предмета, но выходили за рамки университетской программы. В итоге поставил ему тройку и прокомментировал:
— Если бы Вы вместо работы учились, а не подносы таскали - могли бы получить пять.
На собрании института 1 сентября Представители студенческого профкома уговаривают Первокурсников вступить в профком и написать заявление на отчисление 2% стипендии профкому. Спустя 3 недели после начала учебного года Первокурсники случайно узнают от старшекурсников, что в профкоме всем желающим студентам раздают билеты на городскую вечеринку для первокурсников города. Первокурсники, желающие посетить первую студенческую вечеринку в своей жизни, приходят в Профком за билетами. Представитель профкома насмешливо напоминает им, что студентами они стали без году неделю, и заявляет:
— Сначала сделайте что–то для института, чтобы пользоваться предоставленными благами.
У Студента масса чатов в телеграмм: по работе, обучению, увлечениям и тематические. Сестра просит его подписаться на 4 чата ее сыновей, им это важно для учёбы на блогеров... Свободных слотов на чаты у Студента только два, о чем он и сообщает Сестре. В ответ скандал и заявление:
— Разве это так сложно?! Первый и последний раз вообще такое прошу!
Младший сын растет капризным, несамостоятельным, но обласканный любовью родителей. Старший брат предлагает Родителям помощь в воспитании подрастающего поколения, но в ответ от одного из Родителей слышит:
— Не лезь в воспитание ребенка. Вот свои будут - воспитывай как хочешь!
Поговорив с психологом, Дочь решила обсудить с Матерью проблемы из своего детства. На предложение Мать отреагировала:
— Мы с отцом в тебя так много вложили, а ты нам решила обвинениями отплатить?
Брат часто шутит над Сестрой, а та всегда всерьез и надолго обижается на его шутки. На одной тусовке их общий хороший знакомый открыто и прилюдно отпускал сальные штучки по поводу девушки без особой реакции с её стороны. Брат в недоумении воскликнул:
— Почему ему так можно, а мне - нет?
Анастасия после поездки в бизнес-лагерь «заболела» управленческими поединками. Родители Анастасии предложили ей поговорить со своим Научным руководителем, чтобы в ВУЗе организовать и проводить поединки. Все выигрывают: студенты будут более стратегично мыслить, ориентироваться на сотрудничество, меньше конфликтовать или более конструктивно вести себя в конфликтах; взрослые – спокойны за то, что студенты заняты хорошим делом и, в том числе, с ними будут более уважительно общаться, цивилизованно решать сложные вопросы. К удивлению Анастасии, Научный руководитель стала её отговаривать, ссылаясь на большую нагрузку у студентов и преподавателей, никто не захочет ещё и на поединки ходить. К тому же необходимо решить организационные вопросы с Деканатом: кто будет ответственным, на каких условиях будут проходить занятия, кто проводит, где и др. Деканат воспринимает идею как дополнительную работу, требующую массы согласований, а им и без того есть, чем заняться.
Анастасия — получить возможность заниматься поединками в ВУЗе.
Научный руководитель — не заниматься организацией не совсем понятного для неё вида занятий; в первую очередь обеспечить, чтобы студенты хотя бы предметы успевали учить, да готовиться к экзаменам.
Родители Анастасии —поддержать дочь в её инициативе.
Деканат — донести до студентки и её родителей, что всё это серьезно: нужно много чего оформлять, прежде чем такие занятия можно будет проводить в ВУЗе. в первую очередь обеспечить решение учебных задач.
В гимназии, в одном из сильнейших классов, накануне новогодних праздников, произошёл инцидент: Ученик класса оскорбил Учителя, когда тот отчитывал его за невыполненное задание. Учитель в гневе поставила ультиматум Классному руководителю: или примут кардинальные меры, или она поставит вопрос ребром у директора на совещании.
Классный руководитель собрала классный час. Вызвала к доске обидчика – и попросила каждого ученика высказать вслух свое отношение к поступку одноклассника. Поскольку тон был задан, одноклассники начали вспоминать всё негативное, связанное с учеником – у кого-то отобрал записи, кого-то толкнул, оскорбил… Эмоции накалялись. Даже одноклассники, по-дружески относившиеся к Ученику, припоминали его негативные «заслуги» и высказывали обиды и упрёки. Ученик молча стоял у доски, потом расплакался и выбежал из класса, оставив вещи и одежду в кабинете. Найти его в школе не смогли. Дети разошлись. Классный руководитель была уверена, что ученик успокоится и вернётся за вещами. Закрутившись, она не проверила, возвращался ли Ученик.
В конце рабочего дня её вызвали в кабинет Директора, где уже были Родители ученика. Они расценивают произошедшее как педагогическую некомпетентность и непрофессионализм. Уверены – сыну нанесена психологическая травма, так как он категорически не хочет ходить в школу. Классный руководитель удивлена его реакцией: не в первый раз они обсуждают поступки и последствия, дети всегда делали правильные выводы, и отношения между одноклассниками становились только крепче.
Ученик —не ходить в школу, уговорить родителей забрать документы.
Родители — наказать классного руководителя, вплоть до увольнения.
Учитель – сгладить конфликт: не ожидала такого развития событий, совсем не об этом она просила классного руководителя, жалеет ученика, понимает родителей.
Директор – разобраться в ситуации, уладить конфликт, не выносить «сор из избы».
Классный руководитель –исправить ситуацию, вернуть ученика в школу.
В Частный Элитный Лицей устроился Новый учитель - обладатель почетного звания «Заслуженный учитель РФ», кубков и медалей, номинации и памятных дипломов за участие в конкурсах. Для организации самоуправления в его классе был создан чат, куда были включены все ученики, без взрослых. Новый учитель считает, что присутствие учителей сковывает учеников, лишает инициативы, а вместе с ней ответственности и свободы самовыражения.
Нововведение, по мнению всего педагогического состава и руководства, показало хороший результат: социальная активность учеников возросла, повысился средний бал успеваемости, многие вопросы ученики стали решать самостоятельно, без привлечения взрослых. Тиражирование подобных чатов планируется запустить массово.
Одна из Учениц, участница чата, пожаловалась своей Матери, что кроме обсуждений домашних заданий, планов досуга, подготовки к олимпиадам и прочее, в чате присутствует стеб, троллинг с употреблением нецензурной лексики, обсуждения скинутых в чат видеороликов с порнографическим содержанием и прочее. Все это коробит и раздражает 12-летнию Ученицу. Мать, быстро просмотрев переписку в чате, была сильно возмущена беспределом, который там творился.
Новый учитель –оставить все по-прежнему, эксперимент показал превосходный результат
Ученица – хочет, чтобы вмешались взрослые и навели порядок в чате или его удалили, но при этом не хочет проявлять активность сама, т.к. боится осуждения со стороны других учеников и последствий с их стороны, если она выразит недовольство
Мать – добиться закрытия чата, не хочет, чтобы дочь пострадала
Неформальный лидер – считает, что все отлично: в чате без взрослых лучше, его авторитет вырос; он стал лучше учиться, выиграл олимпиаду, учителя и родители довольны; уверен, что жалоб не будет, т.к. всем весело и все понимают, что стукачам нет места в чате, классе.
Директор лицея – планирует со следующего месяца запускать самоорганизующиеся чаты во всех классах, рад положительной динамике и хорошей репутации лицея, социальная активность, успеваемость, олимпиады - это его KPI.
Лучший Спикер общественной организации, ведущей просветительскую деятельность, вышел на открытый конфликт с Главой методологического отдела, чей образовательный стандарт был введен в организации год назад. Два старых приятеля, теперь они отказываются работать друг с другом. Причина раздора - спор о методике преподавания.
Спикер – сам себя любит называть «гопник с тремя высшими»: яркий, харизматичный, нестандартно и даже провокативно преподносящий информацию, что вызывает интерес слушателей, которые сдают его финальные тесты с впечатляющими результатами. Но не всё так прекрасно: некоторые слушатели покидают аудиторию прямо во время лекции, не желая терпеть «грубость и хамство», да и сам Спикер не раз просил кого-то из студентов «выйти по-хорошему». Однако своей ответственностью и вовлеченностью он заслужил авторитет в коллективе организации.
Глава методологического отдела – новатор: он усовершенствовал и масштабировал процесс, облегчив материал для слушателей, и сделал просветительские программы организации действительно популярными за счет простоты их освоения и настроенного «сарафанного радио». Но не всё так прекрасно: легкость материала и факультативность обучения привели к не критичной, но всё же ощутимой разнице в финальных зачетах студентов не в лучшую сторону. Коллектив ценит Главу методологического отдела за находчивость, инициативу и вклад в увеличение потока студентов.
И вот эти два выдающихся человека «встали в позу»: с одной стороны звучат обвинения о «количестве в ущерб качеству», с другой – в «селекции на грани евгеники». Попытки Директора и Руководителя просветительской программы сгладить конфликт не увенчались успехом. На носу старт просветительской программы, а перед ним ультиматумы противоборствующих сторон: «Или я – или он!» Преподавательский состав неоднозначно воспринял нововведения, мнения разделились, все ждут, в какую сторону качнётся маятник будущего организации.
Спикер – ценит свою независимость и уникальный подход к обучению, не желает соблюдать никакие стандарты. Считает упрощение программы профанацией, готов работать с теми избранными, кто сможет постичь истинную глубину транслируемых им знаний
Глава методологического отдела – стремится масштабировать процессы, сделать преподавание простым, доступным, не зависящим от персоналий, увеличить количество студентов их программ. Считает недопустимым отклонение от утвержденных методик, это подрывает его авторитет и рушит все планы по масштабированию процессов.
Руководитель просветительской программы - начать программу в срок.
Директор – сгладить конфликт, сохранить обоих сотрудников, обеспечить развитие организации.
Генеральный директор столичного представительства крупной консалтинговой компании приглашает на стажировку перспективного Выпускника ВУЗа. Стажировка прошла успешно, и за два года Выпускник хорошо продвинулся, стал компетентным сотрудником. Генеральный директор щедро делился с Выпускником опытом, давал ему полезные советы, стал для талантливого подчинённого наставником.
Несколько месяцев назад Выпускник попросил у Генерального директора отправить его за счёт компании на учёбу в зарубежный университет для повышения квалификации, с обещанием отработать в компании пять лет после завершения обучения. Такая договорённость понравилась Генеральному директору, и он приложил немало усилий, чтобы организовать это обучение и возможность продолжать работу удалённо, вложив силы и деньги компании.
И вот, незадолго до отъезда за границу, Выпускник знакомится на выставке с Руководителем ИТ стартапа, который по итогам разговора с Выпускником приглашает его в свой проект. Выпускник понимает, что в консалтинговой компании ему уже надоело, а работа в перспективном стартапе открывает новые горизонты — это работа его мечты. Однако осознаёт, что у него есть обязательства перед Генеральным директором.
Выпускник — уйти на "проект мечты" или получить более выгодные условия на текущем месте.
Генеральный директор — сохранить ценного работника для своей компании или получить достойную компенсацию.
Руководитель ИТ стартапа — получить в команду ценного молодого специалиста.
Заключительное звено по подбору сотрудников в направлении по работе с состоятельными клиентами компании - Руководитель направления. Осталось одно вакантное место, и на собеседование пришёл молодой, энергичный, перспективный и амбициозный специалист, подающий большие надежды. Собеседование прошло настолько хорошо, что у обоих осталось твёрдое убеждение: «Сработаемся отлично». После собеседования Руководитель направления зашёл к Директору компании сообщить о том, что на вакантную должность сотрудник им найден и утверждён.
Но Директор сообщил, что на должность следует утвердить сына его Товарища (Товарищ — зам.ректора одного из местных ВУЗов). Ему известно, что сын Товарища часто бывает замечен на тусовках в нетрезвом виде, получил диплом, а на парах никогда не появлялся: в целом прослыл «нерадивым сыном успешного отца». Однако Товарищ взамен пообещал устроить дочь Директора в ВУЗ на «бюджет» в следующем году, как только она окончит школу (Руководитель об этом не знает, но догадывается). Директор уверяет: «Да его нужно только немного поднатаскать, с твоим-то богатым опытом — у тебя получится!»
Руководитель — утвердить на должность специалиста, ведь от его продуктивности зависит премия Руководителя.
Директор — принять решение о выборе кандидата, огласить его всем участникам, не испортив ни с кем отношений. В случае принятия на должность сына Товарища — чтобы о пользовании должностными полномочиями не узнал собственник бизнеса.
Товарищ — утвердить на должность своего нерадивого сына-выпускника.
В небольшой производственной компании провели оптимизацию расходов – сменили производственную площадку на загородную 30 км от черты города, за меньшую арендную плату и сниженные тарифы на электричество. В результате коллектив сохранить не удалось, и новые работники оказались ниже квалификацией, что привело к существенному снижению скорости выполняемой работы. Это, в свою очередь, привело к задержкам выполнения заказов и их оплатой заказчиками.
Заработная плата выплачивается работникам офиса в минимальном размере уже более двух месяцев подряд, и весь коллектив находится в стрессовом состоянии, ожидая выплаты премиальной части заработка. Сотрудники работу свою любят, специфики много, которая годами нарабатывается, однако жить на МРОТ тяжело. Руководители отделов ежедневно спрашивают у Главного бухгалтера, когда же зайдут деньги на счет организации. И вот этот момент настал! Главный бухгалтер знает, что Генеральный директор компании не любит, когда информация о наличии средств известна в коллективе, так как тут же массово сыпятся счета на оплату из всех отделов. Однако и в этот раз Главный бухгалтер поделилась информацией о наличии средств с руководителями отделов, желая дать всем надежду на скорое окончание «жизни на минималке». Ведь информация дает сотрудникам лучшее понимание возможностей компании, а никак не повод для манипулирования и давления на директора.
На следующее утро Генеральный директор вызвал Главного бухгалтера и отчитал его за разглашение финансовой информации внутри компании. В разговоре он упомянул, что сотрудники отдела продаж звонили ему весь вечер допоздна, рассказывая про свои ожидаемые премии и приоритетность оплаты счетов. Генеральный директор в гневе, готов к самым критическим решениям и задал Главному бухгалтеру вопрос: «С кем Вы, товарищ Главбух?». Главный бухгалтерпонял, что может лишиться работы, если не достигнет понимания с Генеральным директором.
Генеральный директор – прекратить утечку информации о средствах компании к сотрудникам. Укрепить исполнительскую дисциплину.
Главный бухгалтер – отстоять право открытой информации внутри компании.
Руководитель отдела продаж – получить возможность своевременного информирования о наличии средств у компании.
Сотрудник отдела продаж – получить премиальную часть в ближайшую выплату заработной платы, в противном случае - искать новое место.
На крупном производственном предприятии (градообразующем в региональном центре) поощряют развитие сотрудников. В прошлом году была запущена новая программа мотивации: за счет Предприятия начали обучение в техническом ВУЗе 4 мастера и начальник подразделения, давно и успешно работающие на предприятии.
Не все горели желанием получить высшее образование: возрастает нагрузка, нужно выделять время для участия в сессиях, для подготовки к экзаменам, а все люди семейные. Сложность заключалась ещё в том, что по договору предприятия с ВУЗом можно было обучаться только на одном из факультетов, «профильном» для предприятия. Некоторые сотрудники понимали, что хотели бы обучаться на других специальностях. При этом очень старались, находили плюсы, успешно сдавали сессии.
Перед началом следующего учебного года Собственник предприятия принял решение сократить расходы на оплату обучения. А для этого надо определить, кто продолжит обучение за счет предприятия, а кто будет оплачивать лично. Директор по персоналу категорически против такого решения: она с таким трудом уговорила сотрудников начать получать это образование, рассказывая о выгодах и возможностях карьерного роста. Они уже организовали совмещение работы, учёбы, дома. А теперь она же должна будет сообщить этим людям о решении Собственника. И по какому критерию делать выбор?
Собственник — сократить расходы, оставить оплату только трем сотрудникам, эффект от обучения которых будет максимальным для предприятия.
Директор по персоналу — убедить Собственника продолжить оплачивать обучение всех пятерых.
Сотрудник №1 (специалист) — продолжить обучение за счет предприятия, использовать полученные знания на пользу для предприятия и себя, как профессионала.
Сотрудник №5 (руководитель) — продолжить обучение за счет предприятия, завершить обучение и продолжить двигаться по вертикали. Иначе – готов уволиться.
Собственник квартиры без составления проекта заменил в одной из комнат радиатор. Через некоторое время он уехал в командировку, где получил телефонный звонок от Соседа снизу. Сосед сообщил, что его квартиру заливает, и потребовал срочно принять меры.
Собственник немедленно позвонил в Управляющую компанию. Выяснилось, что в это время ее сотрудники проверяли систему отопления и прогоняли воду под давлением по всем трубам. Собственник в разговоре с сотрудником УК предположил, что новый радиатор не выдержал напора, предупредил о жалобах Соседа и попросил остановить испытания.
На следующий день УК добавила напора до максимума: Соседа снова залило. В его квартире был свежий ремонт, от воды ему нанесен значительный ущерб, который Сосед намерен возместить с виновной стороны.
Собственник - не считает себя виновным и не намерен возмещать причиненный ущерб, хочет сохранить с соседями хорошие отношения.
Сосед - считает, что имеет юридическое и моральное право на возмещение ущерба, готов обратиться в суд в случае необходимости, хочет сохранить с соседями хорошие отношения.
Директор УК - не видит вины своей компании в произошедшем, так как испытания проводились по плану и в соответствии с установленными правилами, причиной произошедшего считает установку радиатора без согласования.
В поселке разгорелся спор из-за участка, находящегося между двумя соседями. Участок является собственностью поселкового совета, был заброшен, так как был заболочен и особого интереса ни для кого не представлял. Комары только на нем разводились.
Пять лет тому назад Сосед – собственник одного из участков, прилегающих к данной территории, самостоятельно выкопал канаву длиной около 20 метров и глубиной 1,5 метра, что позволило частично осушить землю, как на своем участке, так и на прилегающей территории. У этого Соседа данная территория перед окнами жилого дома, а у Соседки, собственницы второго прилегающего к проблемной территории участка — выходит на задний двор. Сосед пытается облагородить данную территорию: скосил траву, распахал землю, посадил кусты, высаживает растения для улучшения состояния почвы, для красоты высаживает цветы. Соседка на эту территориювыпускает домашних животных— они все цветы и кусты просто объедают. При этом Соседка обвиняет Соседа в том, что тот является захватчиком дополнительной территории, построил забор, что препятствует ее проходу по этой территории.
В поселковый совет поступило заявление от Предпринимателя о приобретении данного участка. Он предлагает значительные деньги, у него очень любопытное решение по использованию этого участка. Пока только слухи ходят по поселку, что это за планы, но ни Соседку, ни Соседа эти слухи не радуют.
Сосед — облагородить территорию, иметь красивый вид из окна. Участок был однажды квалифицирован как непригодный поселковым советом, вот пусть в таком статусе и находится.
Соседка — не допустить захвата территории ни одной из сторон – это очень удобно для ее хозяйства, никакие коммерческие соседи ей тем паче не нужны. Но выкупать участок в ее намерения не входит, денег на это нет.
Предприниматель — организовать свой бизнес на данной территории, так как она прилегает к лесу, иного такого места в поселке нет.
Председатель поселкового совета — заинтересован в том, чтобы бизнес разместился именно в его поселке, это много дает всем поселянам, но и интересы отдельных жителей учитывать ему надо.
С целью приобрести очки в солидной оправе, которая подчеркнет ее статус и вкус, Покупательница зашла в салон московской сети, размещенный в ее городе. Она долго выбирала оправу, поскольку самой тяжело было сориентироваться, идет ли ей тот или иной вариант. В итоге остановилась на К. Диор, который менеджеры салона наперебой хвалили, так, на их взгляд, ей шла эта оправа, к тому же на неё была хорошая скидка. Покупательница оплатила 52 тысячи рублей.
Готовые очки Покупательнице при примерке категорически не понравились, однако сотрудницы салона продолжали расхваливать ее новый образ в новых очках, уверяя, что пару дней - и она к нему привыкнет. Вечером муж, придя домой, новый образ не оценил, сказал, что в этих очках она выглядит старше, охарактеризовав очки как «бабушкинские». Покупательнице кажется, что проблема в линзах, т. к. с фальш-стеклами очки выглядели лучше, но и вставленные в оправу линзы с диоптриями максимально тонкие, поэтому не ясно, что же все-таки дает такой эффект.
Покупательница попыталась договориться с салоном о возврате/обмене. Покупательница готова потерять часть денег (но не все), т. к. оправу с «бабушкинским» эффектом носить не будет. По закону данный товар обмену не подлежит, за исключением случаев брака, но качество и очков, и работы – на высоте. Менеджер салона сказал, что на местах такие вопросы решать не вправе, он доложит управляющему, и тот позвонит в Московский офис. На следующий день менеджер сообщил, что Москва категорически отказала, т. к. очки уже ношены.
В отчаянии Покупательница обратилась в другой салон, где выставить очки на продажу также отказались, но предложили поменять линзы на тонированные, что, по их мнению, должно устранить «бабушкинский» эффект. Однако такая работа будет негарантийной, поскольку в процессе оправа действительно может повредиться, кроме того, стоимость линз и работы составит 22 тысячи рублей.
Покупательница — либо привести очки в состояние, при котором их можно будет носить, не опасаясь «бабушкинского» эффекта, либо вернуть хотя бы часть денег от этой неудачной покупки. Уже затрачена чувствительная для ее бюджета сумма, не готова нести дополнительные расходы, которые увеличат ее потери, не исправив ситуацию.
Менеджер салона — своей вины в ситуации не чувствует, менеджер — человек маленький и ничего не решает, а салон действует в рамках закона, клиент же должен ответственнее подходить к выбору товара, не подлежащего обмену.
Управляющий салоном — не готов пойти наперекор московскому начальству, т. к. дорожит своим местом. Хочет сохранить клиента, но даже, если втихаря от Москвы, выставит оправу на реализацию, вероятность покупки очков в столь дорогой оправе с индивидуальными параметрами этой Покупательницы – мала, а повторная замена линз лишает изделие гарантии, т. к. может привести к поломке оправы.
Московский офис салона — у нас сеть дорогих салонов, а не комиссионных магазинов, даже мысль выставить негарантийную, ношенную (!) оправу – невозможна!
Другой салон — хочет видеть Покупательницу, способную делать столь дорогие покупки, среди своих клиентов. Однако не готов работать себе в убыток ради гипотетических будущих покупок, хочет помочь клиенту с выгодой для себя. Не готов гарантировать, что при замене линз оправа не будет испорчена.
Станислав купил 3-хкомнатную квартиру в элитном доме. Когда к дому подключили воду и электричество, оборудовали детскую площадку, запустили лифты, Представитель компании-застройщика выдал ключи. Дело оставалось за малым – дождаться сдачи дома и правоустанавливающих документов. Станислав, равно как и остальные жильцы, приступил к ремонту и в начале мая переехал в новую квартиру. С двумя детьми (младшему три месяца) и старенькой мамой в однокомнатной квартире было очень тесно. Старую однушку в центре города он сдал в аренду Анатолию и его семье (Жена и ребенок-первоклассник). Их очень устроило расположение квартиры: один квартал до гимназии, в которую с таким трудом «пробились». Повлияло на принятие в гимназию именно место проживания – по микрорайону. Договор об аренде подписали на год.
Время шло, наступила осень. В несданном доме так и не была подключена горячая вода и отопление. Жена Станислава после очередной болезни младшего ребенка категорически заявила, что нужно возвращаться в старую квартиру. Обещают заморозки, а сдавать дом в этом году не собираются. По договору Станислав должен за два месяца предупредить Анатолия об освобождении квартиры. Но уже сейчас в квартире невыносимо холодно, ждать два месяца невозможно. Станислав договаривается о встрече с Анатолием, жена надеется на решение ситуации.
Станислав –расторгнуть договор с Анатолием, считает причину объективной, рассчитывает на понимание со стороны Анатолия.
Анатолий – при заключении договора несколько раз уточнил у Станислава о серьезности намерений и гарантии проживания, как минимум, до окончания учебного года. Не хочет переезжать.
Жена Станислава – как можно быстрее переехать: пусть в маленькую, но в теплую квартиру. Убеждена, что этому ничего не мешает.
Жена Анатолия – категорически против очередного переезда. Этот переезд был «хуже пожара». Только-только всё обустроила. В конце концов: закон на их стороне.
Два приятеля путешествуют на автомобиле, договорившись менять друг друга за рулем и делить расходы поровну. Недалеко от города N, то ли из-за плохой дороги, то ли за счёт невнимательности водителя, автомобиль влетел в яму, пробито колесо.
В шиномонтажке, когда пришло время платить, тот приятель, кто в момент инцидента был Пассажиром, предлагает находившемуся за рулем самостоятельно оплатить ремонт. Водитель отказывается:
— Не, мы поровну за все платим.
Во дворе жилого дома паркуются жители нескольких соседних домов. Девушка, выходя из своего подъезда, встречает незнакомого Мужчину, который начинает высказывать свое недовольство по поводу того, как женщина паркует свой автомобиль. Девушка старается сгладить конфликт, уверяет, что постарается в будущем парковать автомобиль подальше. На что Мужчина говорит:
— Вы и на своей прошлой красной тойоте всегда прижимались, я давно за вами с балкона наблюдаю!
Мама с ребёнком пришла гулять на детскую площадку, где группа подростков слушала громкую музыку и мешала играть детям. Мама сделала замечание подросткам, что музыка слишком громкая. Один из ребят ответил:
— Это не ваша личная площадка, а общественная!
Водитель часто использует сервис поиска попутчиков, чтобы сэкономить расходы на топливо. В очередной поездке ему попалась скверная Попутчица - и места ей мало в машине, и музыка громко играет. В конце поездки, забрав свои вещи, она в присутствии других пассажиров говорит водителю:
— Поездка мне не понравилась. Я не буду платить.
Молодая HR-директор Компании в преддверии открытия нового филиала организовала вечером встречу своих коллег из других Компаний и сфер бизнеса с собственником своей Компании (по согласованию с ним). Коллеги – руководители, HR-ы с радостью приняли приглашение, так как собственник – известная, даже легендарная личность. Гостей разместили в красивом просторном холле. Когда практически все собрались, из своего кабинета вышел Финансовый директор. Уткнувшись дверью в одно из кресел, ошалев от огромного количества постороннего народа, Финансовый директор громко крикнул HR-директору:
— Что за сборище Вы здесь устроили?!
Молодой сотрудник по складу своему неторопливый, основательный. Иногда рассеянный. Руководитель неоднократно давал понять, что нужно быть расторопнее и внимательнее. В очередной раз по непонятной причине сотрудник распечатал в большом количестве не те документы, которые просил руководитель. На возмущенное замечание руководителя сотрудник ответил:
— Вы до каких пор будете меня унижать?!
Недавно нанятый Личный ассистент руководителя и Руководитель обсуждают проделанную работу за последние три месяца. На вопрос Руководителя о впечатлениях от сотрудничества, Личный ассистент выразил недовольство по ряду вопросов. На что Руководитель ответил:
— Особенность работы личным ассистентом в том, что он не вправе строить ожидания.
Начиная обучение по построению бизнеса, Ученик взял крупный кредит на его развитие. Стратегия, данная на обучении, не сработала, бизнес прогорел, а убытки и необходимость платить взятый на себя кредит остались. Ученик обратился за возвратом к Эксперту, ссылаясь на некачественное обучение, на что получил ответ:
— А что ты хотел? Предпринимательские риски никто не отменял.
Организатор фестиваля рэпа «Голос нового поколения» дала интервью Молодому журналисту городской газеты «Выходные», своей дальней родственнице. В беседе за чашечкой кофе она рассказала о концепции фестиваля, его программе, участниках, удачах, находках, открытиях, забавных моментах.
Однако после выхода номера газеты Организатор обнаружила, что в материале существенное внимание уделено весьма щекотливой проблеме: в месте проведения фестиваля отсутствовали туалеты и рукомойники. Решив, что так писать о рэпе и ее фестивале недопустимо, она запилила видос, в котором высмеяла газету «Выходные», Молодого журналиста и всех, кто считает материалы подобного рода уместными.
Главный редактор «Выходных» решил ответить на вызов Организатора и запилил свой видос в защиту своего журналиста. В своем видео он объяснял, почему очень важно рассказывать широкой общественности и о сложностях с мытьем рук на фестивалях, немножко пройдясь по тем, кто этого не понимает.
Судя по активности подписчиков, тема оказалась очень животрепещущей, оба видео набрали приличное количество просмотров, лайков и эмоциональных комментариев. Ситуация начала выходить из-под контроля, пора поговорить без свидетелей...
Организатор — доказать широкой аудитории соцсетей, что неуместно писать о рэпе и фестивале «Голос нового поколения» в таком ключе. При этом важно не испортить отношения с «Выходными».
Главный редактор — защитить своего журналиста, при этом договориться о дальнейшем информационном сотрудничестве с фестивалем, который, к слову, на региональном уровне очень популярен, в том числе - и среди читателей «Выходных».
Молодой журналист — отстоять свое право писать так, как считает нужным. При этом не портить отношения с Организатором.
Директор спортивной базы университета (база - федеральная собственность) предложила своей приятельнице Врачу на время летнего периода подработать в спортивном загородном лагере для студентов факультета физической культуры. Зарплата мизерная, зато можно взять своих детей, да и работы немного. Поразмыслив, приятельница согласилась: своей дачи у нее не было, а тут воздух, погода, природа, да и дети оздоровятся.
Прошла неделя учебной практики у студентов. Врач на оперативке сказала, что студенты стали болеть, так как нет условий: не просушивается обувь, одежда после тренировки, студенты ночью мерзнут, плохое состояние домиков, где очень влажно и сыро, а обогревателей нет. Директор базы объяснила, что у спортивной базы лимит по электроэнергии, а лето еще только началось, да и проводка не выдержит: может быть пожар, у университета денег на все и сразу нет. И добавила – ничего, молодые, стерпят. С июля месяца начнутся коммерческие заезды, на полученные деньги можно будет на будущее что-то предпринять. С каждым днем заболевших становилось все больше. Студенты безропотно молчат, терпят, так как, не сдав все зачеты в лагере спортивном - не перейдут на другой курс, и их отчислят.
Вечером на спортивную базу в гости к Врачу приезжает Приятель, высокопоставленный чиновник. Она в сердцах пожаловалась ему, что «студенты, мальчишки, 19-21 год, переохлаждаются, заболевают, в дальнейшем все переохлаждения могут сказаться на их мужском здоровье - а это разбитые семьи, недовольные жены и т.д.». Через три дня после приезда чиновника базу закрыли.
Директор спортивной базы - открыть спортивную базу, так как с коммерческих заездов уже взята предоплата, которую, конечно, потратили. Не знает, как быть с врачом – замены в сезон не найти.
Врач - уехать с детьми домой, в таких условиях – не отдых. Жалеет, что «подключила» знакомого, теперь у Директора базы проблемы. Но и видеть, как страдают студенты, не могла.
Приятель, высокопоставленный чиновник - вины своей перед врачом не видит: "Сама же мне жаловалась!". А то, что привлек для закрытия базы - Роспотребнадзор, пожарников -это ради студентов. Подумывает о приобретении Базы в собственность.
Представитель коммерческих заездов - вернуть деньги со штрафными санкциями, так как в сезон найти спортивную базу трудно. База должна быть открыта со всеми разрешающими документами!
В крупном городе состоялся финал ежегодного мероприятия для детей и подростков. Мероприятие ориентировано на развитие бизнес-мышления у детей с ограниченными возможностями здоровья. В этот раз центральным событием были Управленческие поединки по технологии Владимира Тарасова. Мероприятие прошло, как всегда, на высшем уровне. Были приглашены журналисты, телевидение, представители администрации. И конкурс прошел замечательно: дети играли ярко, соревнования определили сильнейших, прошло награждение, фотографирование на память ...
В этот же день на краевом телеканале вышел репортаж об этом мероприятии. Каково было удивление организаторов и участников, когда они посмотрели этот репортаж! В нём были кадры с мероприятия, но корреспондентка говорила о детях-инвалидах, которых обижают в школе и дома. Что их учили, как постоять за себя, как бороться за правду.
Первый Организатор готов жаловаться, опротестовывать сюжет. Второй Организатор – против этого. Участники конкурса возмущены. Поединки и всё мероприятие были совсем не про это! К тому же дети в реальности здоровее и не так беспомощны, как подала журналистка. Родители начали звонить Организаторам и предъявлять претензии.
Родители — не допустить, чтобы этот ролик «гулял» в интернете, стал достоянием большого количества зрителей. Возмущены, что их детей выставили несчастными, которых все обижают.
Первый Организатор —разобраться в ситуации, найти и наказать виновников, исправить ситуацию.
Второй Организатор — не раздувать конфликт, по его опыту это никогда ещё ничем хорошим не заканчивалось. Готов всё объяснить и детям, и Родителям.
Представитель Телевизионной Компании — понимает, что есть расхождения между действительностью и текстом репортажа. Но они несущественные и сделаны из лучших побуждений – хотели привлечь внимание, заострить вопрос. Всё ради детей!
Планируется всероссийский Форум на Алтае. Заказчиком выступает крупное сообщество. Для организации сформирована Дирекция Форума. Много времени ушло на различные согласования, и когда сроки стали совсем поджимать, становится понятно, что своими силами не справиться со всем объемом работ. Поэтому Дирекция Форума, по рекомендации Представителя Заказчика, привлекает для выполнения части работ подрядчика. Это молодой Индивидуальный предприниматель из другого региона, который имеет опыт организации подобных мероприятий, но не в таком масштабе, а на уровне региона, поэтому ему интересно расширить свой опыт и связи. Ему обещается необходимая поддержка и ставится задача: удаленно организовать на одной из площадок форума выступление топового московского Спикера, с которым лично знаком Представитель Заказчика. Необходимо связаться с ним, ссылаясь на рекомендацию, согласовать участие в Форуме, заключить договор, произвести оплату, приобрести билеты. Вся остальная работа Форума – на Дирекции Форума.
Предприниматель связывается со Спикером. Тот выставляет свои условия: 100 % предоплата и проезд авиатранспортом. Предприниматель ставит в известность Дирекцию Форума, т.к. общая сумма для него существенна (одни билеты стоят 100 тысяч рублей). Та пока не готова оплатить расходы, только после подписания акта выполненных работ. Поэтому Предприниматель самостоятельно изыскивает средства и производит все необходимые платежи для Спикера.
В день прилета в аэропорту Спикера должен встречать Представитель Дирекции Форума. У них есть договоренность, что Спикер позвонит по прилету. Однако Спикер решает, что он сам может добраться на такси, и едет на Форум без звонка представителю Дирекции Форума. На входе Спикера ждет неприятный сюрприз: пропускной режим. Охранник не пропускает Спикера. Спикер возмущен ужасной организацией: мало того, что долго согласовывали и проводили оплату, так еще и не подготовили пропуск! Не пытаясь связаться с кем-то из организаторов, Спикер в обиде разворачивается и уезжает в первую попавшуюся гостиницу. Когда за 1,5 часа до начала Представитель Дирекции Форума, не дождавшись звонка, пытается связаться со Спикером, тот сообщает ему, что не готов выступать в таком бардаке.
Спикер - считает, что к нему должно быть максимально уважительное отношение, потому что он пошел навстречу организаторам и выступает со значительной скидкой. Не готов работать в сложившихся условиях.
Представитель Дирекции Форума – в шоке, Спикер – хедлайнер форума, без него никак не обойтись, начало через 1,5 часа – нужно срочно урегулировать ситуацию. Чувствует свою вину, что не настоял на обязательной встрече Спикера в аэропорту.
Индивидуальный предприниматель – в шоке, понимает, что если Спикер не выйдет на площадку, то сам он, как подрядчик, не выполнит обязательства по договору с Заказчиком, и на его плечи лягут все расходы, понесенные им для исполнения этого договора, а кроме того, испорченная репутация. Начало через 1,5 часа – нужно срочно урегулировать ситуацию.
Представитель Заказчика – в шоке, т.к. начало через 1,5 часа, а работа Форума под угрозой. Раздосадован несогласованностью действий Дирекции Форума и рекомендованного им для привлечения в качестве подрядчика предпринимателя, ждет от них исправления ситуации. Не хочет, чтобы эта ситуация негативно сказалась на его отношениях со Спикером.
На соревнованиях Мужчина вышел на своего принципиального противника - бывшего парня своей Девушки и в результате победил с разгромным счётом и подчеркнутым преимуществом. После поединка Девушка, явно волнуясь, изменившимся голосом, говорит своему парню:
— Мог бы помягче. Зачем ты его так размазал?
Супруги увлечены управленческими поединками. Как-то они с детьми приехали на семейный праздник к родственникам. Началось бурное обсуждение новостей. Услышав, что Супруга учится на тренера по управленческой борьбе, одна Родственница заявила:
— Болтовнёй занимаешься, так же, как и твой муж.
Сельское бюджетное учреждение в одном из регионов России возглавляет Начальник пенсионного возраста и старой закалки: он долгое время работал в военных структурах, привык раздавать команды и приказы, подкреплять все крепким словцом, и вся эта гражданская деликатность ему чужда, воспринимается как мешающая работе. Ежедневные совещания и задержки на работе – норма в учреждении.
На должность руководителя одного из отделов приходит Молодая сотрудница: активная, деятельная, идейная. Она закончила престижный столичный ВУЗ и какое-то время работала там, пока тяжелый развод с мужем не вынудил ее с двумя детьми-школьниками вернуться в село, поближе к маме. С приходом Молодой сотрудницы коллектив увидел, что этот отдел способен приносить ощутимую пользу, облегчить работу других отделов - на контрасте с ранее занимавшими эту должность, поскольку ранее она распределялась среди «своих», чтобы «пересидеть» или наработать стаж, и соответственно, рвением на работе прежние руководители этого отдела не отличались.
Однако отношения между Начальником и Молодой сотрудницей не складываются: несмотря на то, что она ответственна и со всеми своими с задачами успешно справляется, он часто доводит ее до слез. Начальник вспыльчив, сопротивления не приемлет, и в ее адрес позволяет себе не только крики, но и оскорбления, нередко отпускает язвительные реплики по поводу ее неудавшейся семейной жизни, и не устает повторять, что двое ее детей школьного возраста – не повод, чтобы не задерживаться на работе. При этом именно Молодую сотрудницу он регулярно нагружает "чужими" задачами, а она не умеет отказать.
Руководители смежных отделов напряженно следят за происходящим, опасаются увольнения Молодой сотрудницы, понимая, что тогда «чужие» задачи вернутся обратно в их отделы.
Начальник – сохранить заведенный им порядок, выжать максимум подчинения и пользы от персонала, Молодую сотрудницу ценит как профессионала, но своемыслия и ослушания во вверенном ему учреждении не потерпит, в конце концов, незаменимых нет!
Молодая сотрудница – много раз уже раздумывала об увольнении: терпеть Начальника невыносимо, и сил все меньше и меньше. Однако у нее узко специальное образование, других вариантов на селе нет. Работа не по специальности будет неквалифицированная и ниже оплачиваемая, а у нее двое детей на руках, и материальный вопрос стоит остро.
Руководитель смежного отдела - сочувствует Молодой сотруднице, опасается, что она уволится, и работы резко прибавится: вернется переданный ей функционал, а в дополнении к нему и ее нагрузка будет распределена между оставшимися работниками, найти достойную замену будет очень трудно.
Менеджер по продажам устраивается в тренинговый центр, где продает образовательные услуги. При трудоустройстве ему рассказали об оригинальном списке тренеров и о необычных программах для корпоративного обучения. Уже в первый месяц работы Менеджер выполняет план продаж, 1/4 всех участников тренинга - его клиенты, каждый из которых вносит за тренинг 50 тысяч рублей.
На первом из трех дней обучения Менеджер присутствует на тренинге и замечает, что тренер отклоняется от заявленной темы и делится сомнительными идеями, которые напоминают сектантские учения. Участники тренинга после завершения дня начинают массово писать Менеджеру. По их словам, содержание тренинга не соответствует описанию, и они чувствуют себя обманутыми.
Менеджер обращается к Руководителю тренингового центра. Руководитель центра разделяет взгляды спикеров и считает, что проблема в головах клиентов; клиенты "зашорены", узко мыслят, а по условиям договора все обязательства выполнены. По договору компания обязуется предоставить тренера и площадку, а участники должны посетить все три дня обучения. Возврат возможен только после прохождения полного курса, иначе это считается добровольным отказом от участия. Менеджер передает участникам тренинга эту информацию, но многие отказываются тратить еще 2 дня на спорный контент и хотят вернуть деньги. При этом они согласовали бюджет в своих организациях и теперь не могут просто признать, что средства потрачены впустую.
Менеджер, с одной стороны, сам понимает, что тренинг не соответствует заявленной программе, с другой — он еще не получил свое вознаграждение, которое напрямую зависит от успешного проведения тренинга, а отказаться от него в полном объеме он не может себе позволить. Под угрозой его репутация и отношения с участниками тренинга, часть из которых являются личными знакомыми.
Руководитель тренингового центра — не возвращать деньги участникам тренинга; побудить менеджера защищать интересы компании.
Менеджер по продажам — сохранить свою репутацию; не испортить отношения с наработанной годами клиентской базой; получить вознаграждение за проданный тренинг.
Участник тренинга — вернуть деньги в полном объеме, не тратить еще два дня на посещение сомнительного тренинга.
Генподрядчик заключил крупный договор на проектирование и строительство подстанции с Заказчиком. Договор заключен по ориентировочной цене 230 миллионов рублей и предполагает выполнение проектирования по фиксированной цене в 10 миллионов рублей. По итогу проектирования Генподрядчик уточняет цену договора, а Заказчик может её принять или расторгнуть договор и заключить новый договор на строительство с другим генподрядчиком.
В результате проектирования Генподрядчик выявил необходимость установки 6, а не 5 трансформаторов, как планировал изначально. Когда проектирование было выполнено, на основании разработанной рабочей документации Генподрядчик собрал новые предложения по стоимости выполнения работ от подрядчиков – оказалось, итоговая сумма укладывается в изначально определенную даже с учетом увеличения объема оборудования. Ему критично поставить трансформаторы до конца года - план по выручке «горит», а все собранные предложения предусматривают поставку в следующем году. Для Заказчика же, будет поставка трансформаторов в этом году или в следующем - не важно.
К Генподрядчику проходит распоряжение «сверху» - закупать трансформаторы теперь нужно только у одного подрядчика – «Альфы». Его цены выше других и стоимость договора с Заказчиком вырастет на 30 миллионов, зато новый подрядчик обещает поставить оборудование до конца года.
Подрядчик Альфа - знает, что Генподрядчик получил указания работать только с ним и уверен, что сможет «решить вопрос».
Подрядчик Альфа - заключить договор на своих условиях
Генподрядчик - реализовать проект и закрыть годовой план. Не допустить расторжения договора, не жертвовать своей маржой и не работать «в ноль»
Заказчик – сохранить цену на том же уровне, как в предварительном расчете в договоре. Завершить проект в срок. Не терять время на выбор другого Генподрядчика и на перезаключение договора, чтобы не сдвигать срок ввода всего проекта.
Директор фирмы пришёл работать в компанию менеджером отдела продаж, вырос до начальника отдела, и вскоре был приглашен Собственником 1 и Собственником 2 на должность Директора с выделением доли в уставном капитале в размере 5%. Собственник 1 теперь имеет 25 % доли фирмы, он создавал эту фирму, сам много лет работал в ней конструктором, а сейчас хотел бы уйти от дел, получать дивиденды, является владельцем патента, без которого нельзя выпускать продукцию. Собственник 2 имеет 70 % доли фирмы, является основным инвестором, по совместительству работает в фирме заместителем директора по безопасности, слабо понимает в технологических и бизнес-процессах компании
Вскоре на должность Финансового директора принят сын Директора, молодой перспективный специалист. Он переживает за результаты работы компании, понимает сложность положения отца, видит недовольство Собственников положением дел, хочет помочь. Он много предлагает вариантов и инструментов для оцифровывания бизнес-процессов и построения финансовой модели предприятия. Однако особой поддержки ни со стороны коллег, ни со стороны руководства не имеет. Всем интересно и только...
За два года работы фирма оказалась в плачевном состоянии: сроки выполнения заказов не исполняются, растет время производства единицы товара, и, как следствие, недовольство и штрафы от заказчиков. Директор фирмы меняет один антикризисный план на другой, однако они не исполняются, и положение дел ухудшается.
У Собственника 1, недовольного таким использованием своего актива, отношения с Директором зашли в открытый конфликт: Директор фирмы заявил, что уйдет только после того, как получит свои 2 млн.руб. – задолженность по премиальной части зарплаты за последний год (которую он сам не включал в приказ о суммах премии сотрудникам и получал зарплату только в объеме окладной части). Собственники обсудили грядущий разрыв и пришли к общему мнению, что не готовы платить Директору по его требованию, ведь Директор и привёл компанию к убыткам. Как собственник, он имеет лишь 5 %, да и выкуп этой доли готовы считать от прироста чистых активов за год.
Директор фирмы – в случае ухода получить честный расчет и погашение задолженности 2 млн.руб по премиальной части зарплаты за последний год.
Собственник 1 - не выплачивать несправившемуся с работой Директору фирмы премиальную часть. Найти способ наладить работу компании и уйти от дел.
Собственник 2 - не выплачивать несправившемуся с работой Директору фирмы премиальную часть.
Финансовый директор - помочь Отцу и фирме, представить свои предложения.
На финальном собеседовании Руководитель компании отказал Кандидату на должность своего заместителя. В ходе тестов и заданий на предыдущих встречах Кандидат показал себя весьма опытным и профессиональным специалистом, но успел проявить неуживчивый, сложный характер. Отказ он воспринял очень эмоционально:
— Понятно! Боитесь принимать на работу людей, которые талантливее Вас!
Последние три года на депрессивном рынке компания старается выжить (и ей это даже удаётся), но прибыль все равно падает. На собрании по итогам года один из Акционеров говорит после выступления Директора:
— Может пора найти нового директора, который не будет искать оправдания в рынке?
© 2001—2026 Межрегиональная общественная организация «Федерация управленческой борьбы»
Телефон: +7 (495) 647 95 77
Электронная почта: mailbox@poedinki.ru
"Управленческий поединок"
© Тарасов Владимир Константинович
