Два друга 15 лет работают вместе, они трижды меняли работу вместе, оставаясь в связке. Один был руководителем, а второй его замом и правой рукой. При очередной смене места зам предупреждает, что больше не намерен быть подчиненным и хотел бы претендовать на равную позицию. На напоминание о том, что сработанная команда выгодна обоим, зам отвечает, что так было, но ситуация поменялась:
- Я хочу расти, а ты не даешь мне такого шанса!
Клиент попросил прокатную организацию забронировать звуковое оборудование на дату под небольшую свадьбу за месяц до события. За все время не вышел на уточнения и согласования по перечню оборудования и задаче. Дата горячая, технический персонал распределен по мероприятиям, и оборудование арендовано на 70%. За сутки до даты свадьбы клиент выходит на связь с менеджером прокатной организации и негодует, что практически не осталось оборудования под заявку.
- Мы же заранее подавали заявку, почему вы ничего не оставили под наше мероприятие?
Девушка начала заниматься в спортзале с персональным тренером - мужчиной. Как-то во время тренировки тренер дал девушке упражнение, и, пока она его выполняла, взял бутылку с водой, которую принесла с собой девушка, открыл и отпил пару глотков. На недоумение девушки тренер удивился:
- Тебе жалко?
Родители выбирают место для проведения детского праздника. Сначала подобрали одну студию. Забронировали дату, бронь без предоплаты. За месяц до праздника родители нашли более подходящее помещение. Второму исполнителю передали предоплату. При отмене брони в первой студии владелец студии заявил:
- Что значит отказываетесь? Вы у нас давно в графике!
Менеджеру компании, которая предоставляет оборудование для сцен в аренду, поступает заказ от организатора праздников на обеспечение площадки большим количеством оборудования. На следующий день звонят клиенты организатора праздников с таким же запросом оборудования и добавляют:
- Мы знаем, что Василий, посчитал наш заказ у вас. Мы хотим это оборудование заказать напрямую.
Группа туристов сплавлялась на байдарках по реке. На одной из запланированных стоянок - песчаном пляже в 5 км от деревни, соседями туристов оказалась группа шумно отдыхающих местных жителей: включили в машине музыку на максимум, громко спорили и т.д. Представитель группы туристов подошёл к местным и попросил вести себя потише. В ответ один из местных жителей пренебрежительно заявил:
- Какие претензии? Вообще-то здесь наш пляж!
Исполнитель предварительно согласовал с заказчиком план, схему, замеры для монтажа оборудования в помещении заказчика и архитектуру самой сцены. На момент старта монтажа на площадке нет представителей заказчика, которые должны контролировать монтаж. За час до мероприятия приходит заказчик и говорит, что сцена слишком большая, людям будет негде танцевать. Настаивает срочно пересобрать сценическое пространство. В ответ от исполнителя слышит:
- Мы не успеем к началу. А вы согласовали именно такую схему застройки.
Сотрудник приходит на встречу с руководителем, получив уведомление о сокращении. Сотрудник выполнял поставленные задачи, ни серьезных ошибок, ни значительных успехов не демонстрировал, коллег сторонился, как и они его - неопрятный вид и несвежее состояние сотрудника отталкивает коллектив. На просьбу сотрудника пояснить причину руководитель ответил:
- Вы вправе спросить, а я вправе не отвечать.
Высокий сезон праздников на открытых площадках, корпоративный завал в компании по аренде и монтажу звукового оборудования: грузчики и монтажники работают без выходных. Исполнитель с заказчиком определили время монтажа звукового оборудования на площадке и время проверки звука. График заезда и монтажа другого сценического оборудования (декораций, света и т.п.) составлен последовательно. За сутки до начала мероприятия режиссеры скидывают новый план, где проверка звука смещена с 13:00 на 7:00. Исполнитель говорит заказчику, что не успеет ни выгрузить, ни установить оборудование, и требует:
- Возвращайте исходное время!
В судебном процессе, который идёт не первый месяц, адвокатодной из сторон заявил ходатайство, которое было удовлетворено. По ходатайству отложено завершение судебного процесса на значительное время. Раздосадованный адвокат оппонента в коридоре язвительно обратился к коллеге:
- Затягиваете, чтобы перед проигрышем нажиться на клиенте?
Компания-организатор праздников (подрядчик) ежегодно проводит корпоративный праздник для крупного холдинга. И каждый год привлекает к работе танцевальный коллектив (субподрядчика).
Начались переговоры подрядчика с заказчиком. Вдруг оказывается, что субподрядчик претендует на роль подрядчика и тоже будет на совещании. Совещание заказчика, подрядчика и субподрядчика началось с заявления субподрядчика подрядчику:
- Наш танец является главным в программе, все остальное сделать несложно!
Крупное предприятие выставляет сотрудника на выборы. Сотрудник прошел праймериз. По правилам избирательной кампании, кандидат должен предоставить все данные по имуществу и доходам, а по правилам предприятия сотрудники не должны этого делать. Генеральный директор предлагает сотруднику уволиться на время. Сотрудник не соглашается:
- Таких рисков не планировалось, я хочу отказаться от выборов!
Женщина купила квартиру в ипотеку. Период выплат был крайне напряжённым, так как она боялась потерять работу и остаться без жилья, но по факту закрыла ипотеку за семь лет работы на двух работах. После выплаты кредита сделала ремонт и познакомилась с мужчиной, с которым переехала в другой город. Чтобы квартира не пустовала, позволила подруге жить в своей квартире и вносить оплату только за коммунальные расходы. Подруга в свое время выручала женщину деньгами в долг, которые были вовремя возвращены.
Спустя два года женщина вместе с мужем решила купить дом и попросила подругу освободить свою квартиру для продажи, на что Подруга заявила:
- А я где жить буду?
Адвокат за несколько дней до судебного заседания, которое скорее всего будет завершающим, просит доплатить, в соответствии с договором, вторую половину оговоренного гонорара, на что получает ответ доверителя:
- Вы что, не уверены в победе?
Для строительства производственного предприятия выделена удобная площадка с оптимальной логистикой, получены все разрешения и недавно начались строительные работы. Однако площадка в геологически рискованной зоне, что может потребовать в
будущем затрат на борьбу с грунтовыми водами, оползнями и другими
неблагоприятными геологическими факторами.
Новый директор (не участвовал в выборе первоначальной локации) строящегося предприятия настаивает на альтернативной площадке в 20 км от нынешней. Смена потребует дополнительных капитальных вложений и сдвинет сроки строительства, но
снимет возможные риски по геологическим факторам.
Инвестор в задумчивости относительно выбора из 2-х решений и не доволен
проектной организацией: не рассмотрела вариант с альтернативной площадкой.
Проектная организация в лице проектировщика ссылается на то, что проектировали в соответствии с
техническим заданием.
Инвестор — выяснить основания для смены локации и принять решение,
переносить участок или нет. Если переносить, то сделать это с минимальными затратами.
Проектировщик — считает, что проект рабочий. Готов проектировать на новом
месте.
Новый директор — хочет добиться смены площадки, оптимизировать и доработать проект.
Педагог только переехал в город и удачно устроился в танцевальную студию: с сентября ведет 4 группы подряд по одному адресу. Две группы подростков и две группы младших школьников. К октябрю стало видно, что нехватка опыта работы с младшими группами существенна. Руководителю танцевальной студии поступают замечания от родителей. Сам руководитель присутствовал весь первый месяц на занятиях и видел ошибки педагога в работе с младшими группами, а по старшим группам вопросов нет.
После обсуждения ситуации руководитель студии и педагог согласились на варианте, что с января педагог освобождается от занятий с младшими группами.
С первого дня сотрудничества студия и педагог подписали договор, в котором
указан пункт о неконкуренции. А именно: в случае завершения сотрудничества педагог обязуется не переманивать учеников. Переход в конкурирующую позицию должен
обсуждаться с руководителем студии. Если по факту по завершении сотрудничества более трех учеников покидают студию за педагогом, педагог выплачивает агентскую комиссию студии за каждого ученика.
Контракт на учебный год. В декабре из родительского чата руководитель студии узнает, что педагог арендует другой зал и отправляет индивидуальные приглашения
учащимся студии.
Папа ученика подростков — цена имеет значение, а с другой стороны, группа готовится к выступлению на любительском конкурсе. Смена места занятий исключает участие сына в номере от студии.
Педагог — не заинтересован делиться своими планами с руководителем студии.
Считает, что сам знает, как лучше вести обучение. Хочет остаться на текущем объеме занятости в 4-х группах или обеспечить его себе без студии.
Руководитель студии — начал искать замену педагогу только для младших групп.
Видит по чатам смятение в учебных группах, что не соответствует заверениям педагога в отсутствии профессиональной конкуренции после декабря.
В условиях увеличения конкуренции Генеральный директор компании по продаже теплоизоляционных материалов для улучшения переговорных навыков сотрудников
отдела продаж, увидев рекламу тренинговой компании с лозунгом: «Мы научим Вас убеждать кого угодно в чём угодно!», связался с Руководителем тренинговой компании, описав свой запрос.
После проведенного трехдневного тренинга сотрудники отдела продаж указали, что ничего особенного от тренинга не получили. Через три месяца Генеральный директор, проанализировав уровень продаж, обнаружил, что продажи не выросли, и он, учитывая немалую стоимость тренинга, потребовал от Руководителя тренинговой компании вернуть 410 000 рублей.
Руководитель тренинговой компании — считает, что проведен очень качественный тренинг, а неспособность извлечь из него пользу — проблема заказчика. Деньги не возвращать.
Генеральный директор компании по продаже теплоизоляционных материалов — считает, что если реклама тренинговой компании гарантирует, что научит убеждать кого угодно в чем угодно, то увеличение продаж должно быть закономерным результатом тренинга. В противном случае — это мошенничество. Выяснил, что у тренинговой компании нет лицензии на осуществление образовательной деятельности. В случае невозврата стоимости тренинга готов обратиться в правоохранительные органы и суд.
Специалист, проводивший тренинг — считает, что с клиентом нужно договориться на взаимоприемлемых условиях. Сам факт судебных тяжб поставит под сомнение компетенции компании в области обучения переговорам.
Творческая студия открылась на первом этаже жилого дома, сделали свежий ремонт при заезде. Соседка этажом выше затопила студию перед каникулами в течение учебного года, а прошло всего два месяца с даты открытия. Помещение сильно пострадало, однако, студии удалось восстановить пригодный для учащихся ремонт к выходу с каникул.
Соседка признала, и экспертиза подтвердила, что стоимость ремонта предстоит выплачивать соседке. Однако, единовременно выплатить компенсацию у соседки возможности не было. Владелец студии согласился на беспроцентную рассрочку суммы компенсации для соседки на год.
Соседка в течение года совершала регулярные платежи, но не в полном объеме. По истечение года погашено 40% от суммы компенсации. Владелец студии был готов к увеличению рассрочки при условии регулярности и стабильной суммы выплат, но выплаты стали уменьшаться.
В нефинансовом эквиваленте соседка участие в ликвидации последствий
затопления не участвовала. Не видела, чем может быть полезна, и не следила за чеками на материалы и стоимость работ, которыми руководил старший ремонтной бригады.
Владелец студии — получить полную компенсацию ремонта, готов обращаться в суд. В случае судебного иска намерен включить расходы на юриста и экспертизу, которую первоначально из сочувствия к соседке провел полностью за свой счет.
Соседка — хочет сократить сумму компенсации. Считает, что стоимость ремонта завышена в 2 раза, а владелец студии воспользовался ситуацией. Готова выплатить в своем темпе до 50% суммы компенсации и намерена прекратить выплаты. Предупредила владельца студии о своем намерении.
Старший ремонтной бригады — делали ремонт срочно, на материалах экономили. Оплату в полном объеме не получили: ввиду обстоятельств согласились на ежемесячную рассрочку для владельца студии. Студия — постоянный клиент, бригада знает, когда надо ускориться и подойти к ремонту рационально, а творческие дорогие заказы бывают в другое время. Все расходы готов подтвердить. Дольше оговоренного года подрядчик бригады ждать оплату не согласен.
Ольга и Вячеслав — партнеры по бизнесу — купили в кредит машину. Автомобиль оформили на Ольгу, так как ее кредитная история позволяла совершить покупку на более выгодных условиях. Устно договорились, что выплачивать кредит за машину будет Вячеслав: в большей степени автомобиль необходим для решения задач по его обязанностям из их совместного с Ольгой бизнеса. По факту выплатили каждый по 30% кредита из собственных средств.
Партнерство разладилось, Ольга вышла из бизнеса, а Вячеслав прекратил участие в выплате кредита. Самой Ольге машина не нужна, и гасить кредит далее самой возможности нет. Друг Ольги помог погасить оставшиеся 40% кредита из своих собственных средств, взял на себя все задачи по продаже машины, включая поездки в сервис и мелкий ремонт.
Когда кредит погашен, машина полностью готова к продаже и найден покупатель, появляется Вячеслав с предложением возобновить партнерство.
Ольга — обещала другу отдать вложенную им сумму с вырученных за продажу денег. Возвращаться в бизнес не готова, машину настроилась продавать. Но и работы другой пока не нашла.
Вячеслав — вернуть партнера, которому не нашел быстрой толковой замены, и автомобиль, без которого решать вопросы для бизнеса сложно.
Друг Ольги — помог по-дружески в сложной ситуации, однако, прошло почти полгода с момента погашения кредита, и покупатель на машину ждет. Хочет вернуть вложенные средства.
Директор по производству коммерческого предприятия при невыполнении плана постоянно ссылается на недопоставку или позднюю поставку сырья. Снабжение и сбыт относятся к зоне ответственности Коммерческого директора (он же по совместительству один из акционеров). На все претензии в адрес службы снабжения Коммерческий
директор кивает на Финансового директора и говорит, что он не платит.
Предприятие годами существует в ситуации хронических кассовых разрывов, денег постоянно не хватает, присутствуют небольшие, но регулярные задержки по заработной
плате. Финансовому директору негде взять денег. Все приходящие от покупателей деньги он стремится распределить наиболее эффективно. Есть небольшой овердрафт, но взять кредит в банке не может из-за плохого кредитного рейтинга. На все требования срочно погасить задолженность перед поставщиками отвечает "не мои проблемы".
Банк не считает возможным предоставление кредита на льготных условиях в связи с недостаточным залоговым обеспечением и плохой кредитной историей. Генеральный
директор устал от препирательств между директорами и от постоянной нехватки денег.
Поставщик устал от постоянных просрочек оплаты, считает, что в какой-то момент потребитель может потерять платежеспособность.
Поставщик — заинтересован в продолжении сотрудничества, опасается потерять деньги.
Банк — готов кредитовать либо по высоким ставкам, либо с достаточным обеспечением возвратности кредита.
Коммерческий директор — устал от претензий в свой адрес. Хочет передать службу снабжения в прямое подчинение финансового директора.
Финансовый директор — понимает, что снабжение не должно быть в его подчинении, ничего в этом не понимает в закупе, но ссориться с акционером не хочет.
Генеральный директор — хочет прекратить препирательства между директорами. Не является акционером. Хочет роста компании, хочет найти источники недорогого финансирования.
В рамках крупного туристического регионального проекта запланировано строительство горнолыжного курорта, а также улучшение инфраструктуры: реконструкция дорог, мостов, нового аэропорта. Регион получил гарантии выделения миллиардных инвестиций из федерального бюджета на условиях софинансирования (90% - федеральный бюджет, 10% - областной).
Правительство региона (в роли заместителя председателя правительства) выступило заказчиком и назначило руководителя проекта.
Территория под сам туристический проект уже определена. При подготовке плана реализации руководитель проекта обнаружил, что на выезде из туристической территории расположен участок земли, принадлежащий известному в регионе бизнесмену. Участок очень важен для проекта, поскольку вариант выезда через него из-за горного рельефа является единственным экономически целесообразным. Бизнесмен является крупным региональным девелопером. На первой встрече руководителя проекта и бизнесмена выяснилось, что бизнесмен сам планировал реализовать аналогичный проект меньшего масштаба на своем участке.
Бизнесмен – хочет стать основным застройщиком туристической инфраструктуры по данному проекту или очень дорого продать свой земельный участок.
Руководитель проекта – провести открытый честный тендер между застройщиками. Не намерен заключать сделку купли-продажи земельного участка по завышенной цене (не готов рисковать).
Заместитель председателя правительства, ответственный за реализацию проекта – реализовать проект именно в этом месте с выездом через земельный участок бизнесмена, как наиболее подходящий для проекта, рассчитанного на большой приток туристов.
Сотрудница торговой компании решила приобрести в квартиру детскую мебель
общей стоимостью 200 тыс. руб. Доходов семьи на эту покупку не хватало, поэтому сотрудница обратилась к директору компании, в которой работала, с просьбой посодействовать в получении корпоративного кредита в банке, где у компании был открыт расчётный счёт. Сотрудница была на хорошем счету, поэтому директор пошёл ей навстречу и компания поручилась за неё перед банком. Кредит был оформлен на три года.
Через полтора года в семье сотрудницы произошли перемены: она развелась с мужем, решила уволиться с работы и переехать с детьми к матери в другой город.
Директор подписал заявление сотрудницы на увольнение с положенной отработкой в две недели. Через несколько дней директору позвонил менеджер банка и сообщил, что сотрудница длительное время не вносит платежи по кредиту, на звонки и письма из банка не реагирует. Кроме того, по сведениям банка, в её собственности нет никакого имущества, на которое можно было бы обратить долговое взыскание. Поэтому банк требует погашения задолженности от компании, как поручителя сотрудницы, иначе грозит обратиться в суд.
Директор приказал бухгалтерии не давать сотруднице расчет и не увольнять её по собственному желанию до тех пор, пока она не погасит кредит. В ответ сотрудница пригрозила обращением в суд с заявлением о незаконных действиях директора компании.
Директор компании — не выплачивать кредит за сотрудницу. Понимает, что по закону не уволить её не может.
Сотрудница — не выплачивать кредит, потому что нет возможности из-за сложного финансового положения. Компания за неё поручилась, пусть она и платит. Готова обратиться в суд и трудовую инспекцию, если её не уволят в положенный срок,
Менеджер банка — всё равно, кто будет выплачивать кредит, сотрудница или компания, но с компании получить долг будет проще и быстрее. Если договориться не получится, готов обратиться в суд.
Корпорация осуществляет серьезный проект по поставке и установке оборудования производственной компании. Работа серьезная, поэтому проходят регулярные совещания между генеральными директорами компаний производственной компании и компании-поставщика.
Руководитель проектакомпании-поставщика обладает полной информацией по установке оборудования, разбирается в технических особенностях работы, возможностях замены, ресурсах и рисках эксплуатации. Обычно присутствует на переговорах, чтобы давать нужную информацию.
К определенному периоду стало понятно, что генеральный директор компании-поставщика становится лишним на переговорах, так как нужно решать только технические вопросы. Но генеральный хочет вести переговоры самостоятельно, поэтому просит руководителя проекта готовить его к переговорам по техническим вопросам, делать отдельную презентацию и расшифровку. Руководитель проекта не хочет тратить дополнительное время, показывает свою занятость, а также хочет принимать участие в переговорах. Следующие переговоры назначены через неделю.
Генеральный директорпроизводственной компании - заинтересован в присутствии на переговорах руководителя проекта, но не хочет встревать во внутренние разборки начальника и подчиненного предприятия-поставщика.
Генеральный директор компании-поставщика - хочет принимать участие в переговорах один и владеть информацией.
Руководитель проекта от поставщика - хочет быстрого решения вопросов и не хочет тратить время на дополнительную презентацию.
В торговой компании в должности Руководителя отдела логистики работает молодая женщина (прежний руководитель) - очень талантливый сотрудник, стояла у истоков создания компании, на хорошем счету у руководства и признанный лидер для коллектива своего отдела. Однажды она сообщает директору о том, что ждёт рождение ребёнка и вскоре намерена уйти в декретный отпуск. Встаёт вопрос о том, кого же поставить на её место.
Подходящий кандидат нашёлся в соседнем отделе — перспективный, с явными задатками лидера, менеджер по продажам. Директор решил, что после ухода руководителя в декретный отпуск, отдел логистики возглавит именно менеджер по продажам (новый руководитель) и дал указание о передаче дел. После ухода предшественницы, новый руководитель с энтузиазмом включился в работу и стал познавать новую для него специфику.
Прошло три года, в течение которых новый руководитель зарекомендовал себя лояльным и инициативным сотрудником, отдел под его руководством выполняет необходимые показатели, коллектив уважает его за профессионализм и личные качества, а директора его работа полностью устраивает. В этот момент прежний руководитель отдела сообщает о намерении выйти из декретного отпуска. Директор в замешательстве...
Прежний руководитель — выйти из декретного отпуска на ту же должность, максимально быстро включиться в работу.
Новый руководитель — продолжить работу руководителем, не возвращаться к работе менеджера, поскольку эту должность он уже перерос.
Директор — разрешить ситуацию, сохранить обоих сотрудников, поскольку они оба ценны для компании. Не имеет возможности в ближайшее время назначить нового руководителя на аналогичную должность.
Коммерческий директор кондитерской фабрики получил задачу развить продажи на дальневосточный регион. С этой целью он обратился к Виктору, своему бывшему клиенту по предыдущему месту работы, с которым сохраняет доверительные, даже дружеские отношения до сих пор. Виктор знаком с несколькими дистрибьюторами региона, но сам уже давно проживает в Москве. Виктор согласился помочь коммерческому директору и высказал интерес получать процент от этих сделок.
Александр, дистрибьютор продуктов питания дальневосточного региона, согласился подписать контракт с кондитерской фабрикой на регулярные поставки конфет напрямую с фабрикой, а Виктору пообещал потом перечислять его долю от выгоды сотрудничества с сетями.
Спустя четыре месяца работы, когда по первым поставкам были произведены оплаты, Александр перестал отвечать Виктору и постоянно избегает общения. Виктор обращается к коммерческому директору (владельцу кондитерской фабрики - удалено) за помощью в получении своего гонорара, ведь договоренности были трехсторонними.
Коммерческий директор — решить вопрос с выплатой гонорара Виктору, ведь от Виктора в ближайшее время придет наводка на ещё два крупных дистрибьютора, и хорошие отношения с ним крайне важны для бизнеса. Считает, что для кондитерской фабрики имеет смысл материально мотивировать Виктора.
Александр — считает, что Виктор ничего не сделал для данного сотрудничества, контракты заключались с Коммерческим директором, и все вопросы поставок тоже решает только он. Хочет переложить выплаты бонуса Виктору на кондитерскую фабрику.
Виктор — считает, что помог сторонам выстроить взаимовыгодное сотрудничество и вправе получать оговоренный процент от поставок.
Владелец кондитерской фабрики — не хочет платить бонусы, обещанные дистрибьютором. Считает, что надо поблагодарить Виктора хорошим подарком или веселым застольем, но не сажать его на обеспечение из бюджета фабрики.
В спальном районе областного центра открылся частный детский сад. За несколько следующих лет после открытия он завоевал репутацию элитного, благодаря внимательному и квалифицированному персоналу, наличию бассейна, огромному количеству детских игрушек и инвентаря, грамотной и современной программе развития детей. При этом садик имел очень удачное расположение: с одной стороны парк, с другой - заросший кустарником пустырь, а от оживлённой дороги его отделял широкий участок земли, густо засаженный деревьями. В сад выстроилась очередь желающих и, чтобы устроить туда своего ребёнка, родители записывались сразу после выписки из роддома.
Однажды на близлежащем пустыре появилась строительная техника и бригада рабочих, которые стали расчищать пустырь и обносить площадку забором. Через несколько дней на заборе появилась табличка «Строительство АЗС». Родители и персонал садика такому соседству не обрадовались. Из-за шума и гама от строительной площадки стало невозможно уложить детей спать. А пыль и выхлопные газы от работающей техники сделали пребывание в саду крайне некомфортным. На директора детского сада посыпались жалобы и требования разобраться.
Директор выяснил, что разрешение на строительство АЗС на этом участке выдала администрация города и инициировал проведение различных экспертиз, ведь, по его мнению, строительство АЗС в непосредственной близости от сада нарушает закон. Но родители не стали дожидаться окончания разбирательства и начали активно забирать своих детей из садика. Некогда процветающий детский сад оказался на грани закрытия...
Директор детского сада — не допустить строительства АЗС, вернуть в сад воспитанников.
Собственник АЗС — разрешение на строительство АЗС выдала администрация города, оно получено законно. Отменять, откладывать или переносить строительство не намерен.
Родитель воспитанника детского сада — садик, конечно, очень нравился — и недорого, и всё необходимое для развития малышей имеется, и персонал отличный. Но… здоровье ребёнка важнее. Если строительство АЗС удастся отменить, готов вернуть ребёнка в сад.
Представитель администрации города — разрешение на строительство выдано законно, мало ли, что руководство детского сада не довольно. АЗС — тоже важный объект, в этом районе их мало.
Менеджер самарского филиала федеральной компании уже месяц ведет переговоры с очень крупным производителем в регионе и, наконец, получил согласие на сотрудничество.
Спустя две недели оформления документов ему на почту приходит письмо, что крупный производитель хочет обслуживаться в московском филиале и просит все оформленные документы передать в другой филиал.
Менеджер московского филиала давно работает с учредителем крупного производителя (с другой его компанией). О существовании текущей компании узнал только тогда, когда в CRM запустилось оформление нового сотрудничества, после чего и предложил учредителю обслуживать и другую его компанию у себя.
Менеджер самарского филиала — сохранить клиента за собой, ведь иначе он не получит крупный бонус и полтора месяца работы будет впустую.
Менеджер московского филиала — обслуживать очередную компанию учредителя у себя, готов разово поделиться частью бонуса с менеджером самарского филиала.
Директор крупного производителя — всё общение вел с менеджером из самарского филиала, и ему комфортнее обслуживаться в родном городе, к тому же офисы компаний находятся в одном здании. Но сам является наёмным директором и сделает так, как скажет учредитель.
Учредитель — привык к уровню сервиса своего менеджера из Москвы, сам уже давно не проживает в России. Привычнее работать с доверенным лицом.
Генеральный директор федеральной компании — считает необходимым сохранять клиентов, избегать ненужной внутренней конкуренции.
В крупную российскую корпорацию, которая, в том числе, занимается грузоперевозками приняли на работу известного международного эксперта в области финансирования и построения судовладельческого бизнеса. Эксперт работает в качестве руководителя проекта, все люди в его команде работают эффективно под задачу. В период санкций его компетенции позволили и позволяют компании избежать рисков и работать по международным направлениям. Эксперт уникален, самостоятелен, эффективен. Но является публичной фигурой и привык, что известные СМИ берут у него комментарии по различным спорным и острым вопросам в сфере грузоперевозок и судовладения. В компании принято, чтобы все внешние комментарии согласовывались с PR-службой. Эксперт категорически отказывается это делать, так как считает, что его комментарии – это часть его частной жизни, к тому же способствующей оттачиванию компетенций. По словам эксперта, он не представляется от компании, освещает вопросы, не связанные с работой компании и рискует только своим именем. Эксперт в очередной раз дал комментарий известному изданию об оценке объема рынка, которая совпала с данными внутренней аналитики компании. Руководитель PR-службы считает, что все должны соблюдать правила информационной политики, а также, что есть риск разглашения коммерческой тайны. Руководитель PR-службы обращается к генеральному директору с целью воздействия на эксперта. В случае необходимости готов лично потребовать от эксперта соблюдения правил.
Генеральный директор - не хочет потерять эксперта, но и корпоративные требования важно соблюдать.
Эксперт - хочет сохранить свободу внешнего экспертного взаимодействия со СМИ.
Руководитель PR-службы - хочет, чтобы соблюдались корпоративные требования к взаимодействию со СМИ.
© 2001—2026 Межрегиональная общественная организация «Федерация управленческой борьбы»
Телефон: +7 (495) 647 95 77
Электронная почта: mailbox@poedinki.ru
"Управленческий поединок"
© Тарасов Владимир Константинович
