Крупная компания существует более 20 лет. В её сервисном подразделении всегда царила дружественная атмосфера. Сотрудники работали добросовестно и инициативно, всегда поддерживали друг друга, не оставляли коллег без помощи. Всё изменилось год назад с приходом нового Финансового директора. Он пересмотрел условия труда. Теперь KPI меняются каждый месяц или даже в день начисления зарплаты. Это вызвало конфликты между Руководителем подразделения и Финансовым директором, а в самом коллективе начался разлад.
Руководитель подразделения пытается зафиксировать KPI хотя бы на 3-6 месяцев, но его попытки только ухудшают ситуацию. За год реформ Финансового директора выручка компании выросла на 100%. Собственник компании видит красивые отчёты, полностью доверяет Финансовому директору и не вмешивается в ситуацию.
При этом именно безупречный сервис отдела позволил компании справиться с удвоившейся нагрузкой. От качественной работы этих уникальных специалистов напрямую зависит функционирование большей части всей организации. Быстро заменить их без потери качества невозможно.
зафиксировать условия оплаты труда на 3-6 месяцев. Сохранить компетентный штат и остановить текучесть кадров.
снизить затраты на ФОТ и выжать максимум из сотрудников через гибкие KPI. Готов уволить всех несогласных.
добиться прозрачности выплат и прекратить изменение KPI задним числом. Защитить доходы коллектива.
сохранить 100%-й рост выручки; обеспечить бесперебойную работу организации, которая во многом зависит от сервисного подразделения.
© 2001—2026 Межрегиональная общественная организация «Федерация управленческой борьбы»
Телефон: +7 (495) 647 95 77
Электронная почта: mailbox@poedinki.ru
"Управленческий поединок"
© Тарасов Владимир Константинович
